Главная Туризм

Большое книжное путешествие в великобританию. Московский государственный университет печати Книгоиздание в США

Великобритания занимает 1 место по выпуску книг и числу названий. Это крупнейшая книгоиздательская система. Книгоиздательская система оказалась востребованной в странах, которые стали получать независимость.

Характеристика книгоиздания в Великобритании:

1.Когда-то GB владела английскими колониями, сейчас – страны Британского содружества наций. Влияние GB сохранилось в сферах науки, культуры в бывших колониях.

2.Экспортоориентированное книгоиздание.

Издательская система Англии – большая 40-50 тыс. издательств. Крупнейшие издательства GB сосредоточены близко к Лондону, т.к. там есть крупный порт (по причине эксп. ориентации в книжном деле).

Отличие от других книгоиздательских систем:

Создание глобальных издательских концернов(это такой вид деятельности, который позволяет распределять различные виды работ по разным странам).

Создание совместных групп, объединяющих англичан и американцев(Болонская книжная ярмарка).

Устойчивые договорённости между участниками рынка

Рост числа он-лайн магазинов

В Великобритании негос.регуляторы рынка

Крупнейшие издательства:

Британская ассоциация издатлей- 130 издательских домов, доход 80 % от общего оборота.

Гильдия независимых издателей- 480 издат домов

Ассоциация книгораспространитеей

Ассоциация литературных агенств.

20. Книгоиздательское дело в странах Европы. Специфика книгоиздательской системы Германии. Крупнейшие издательства Германии.

Родина современного книгопечатания – Гутенберг – первая печатная машина (механическая).

Германие – крупный издатель (сейчас издается меньше книг, чем раньше). Ареал распространения немецких книг значительно меньше, чем в GB (Австрия, Швейцария).

Развитая издательская система равномерно распределена, по всей территории.

Северный Гамбург, Берлин, Бремен большой издательский потенциал

Южный Мюнхен

Франкфурт

Ежегодная ярмарка (по продаже или переуступке прав на книжное издание.

Крупные издательства:

1.АО «Бертельсманн» – мультимедийная корпорация, одно из крупных издательств в мире. Имеет права на саме крупные издательства во всех странах мира. Книжный клуб Бертельсманн – имеет большую аудиторию БД. Книжный клуб всегда имеет успех, т.к. выпускается книги большими тиражами, и успешно продается членами клуба.

В Германиидо сих пор строго соблюдается система NBA, за этим следит Немецкий Биржевой Союз Книжной Торговли.

Сейчас 80000 названий книг – 3 место в Европе после GB и России.

Из википедии:

Bertelsmann основана Карлом Бертельсманом в 1824, издательской деятельностью занимается с 1835. В 1950-80 объединил св. 100 полиграфических и других фирм страны и зарубежных. Выпускает художественную, научную, энциклопедическую (в том числе «Лексикотека» в 26 тт., с 1972), справочную, учебную и другую литературу, компакт-кассеты и видеодиски. Распространяет продукцию главным образом через сеть книжных и музыкальных клубов.

В октябре 2012 года концерн Bertelsmann договорился с британским издательским домом Pearson о слиянии своих издательских активов - Random House и Penguin Group. В новом предприятии - Penguin Random House - 53 % акций будут принадлежать Bertelsmann, а 47 % - Pearson. Завершить сделку планируется во втором полугодии 2013 года, после получения разрешений регуляторов .

2. Хольцбринг

Как и «Бертельсманн», «Фон Хольцбринк» расширилась после войны и теперь имеет филиалы в США, Англии и Швейцарии. Престиж издательства подчеркнут списком авторов: Борис Пастернак, Томас Манн, Жан-Поль Сартр, Эрнест Хемингуэй.

Сейчас в состав компании входит пять издательств в Германии, включая группу «Macmillan» в Англии и два нью-йоркских издательства.

Еще Райнс кувер и Кинема.

То, что было в лекции:

1 место по количеству книжных магазинов. Очень консервативны. Требования для всех общие.Не очень быстрое изменения законодательства вслед за изменениями на рынке в результате электрон. Издания не являются преоритетными. 2 млрд евро получают благодаря интернет продажам. Общий оборот за год 10 млрд евро.

Особенности:

1)Женщины читают больше. Жен 45% муж 29%

2)24% немцев вообще не читают(по традиции)

3)Чувство стыда после Первой мировой войны(самые политкорректные в европе)

4)Бум книжных магазинов (в берлине 300)

Билет№21. Книгоиздательское дело в странах Европы. Специфика книгоиздательской системы во Франции. Регуляторы книжного рынка во Франции.

Франция – это центр Европы. Выпускает 50000 названий в год.

Большое книжное путешествие в Великобританию

Книжный бизнес Королевства по праву считается одним из самых технологичных. Здесь ежегодно выпускается порядка полутора сотен тысяч книг - едва ли ни самая высокая плотность новинок на душу населения. С тем, как организован сбыт этого книжного массива, знакомились в рамках деловой поездки в Великобританию участники группы, организованной «Гильдией книжников».

Состояние книгоиздания

Страна с населением в 62 млн человек занимает 2-е после США место в мире по количеству выпускаемых наименований и 5-е место в мире по объему издателького рынка в денежном выражении, уступая США, Германии, Японии и Китаю. Совокупный объем, выпущенной с стране печатной продукции, рассчитанный по цене розницы, в 2009 г. составил 14,72 млрд фунтов. Книги с 3,4 млрд фунтов, или 23,1 % рынка, занимают третье место рейтинга после газет и журналов.

Отрасль в цифрах

Минимальная заработная плата с 1921 г. – 5,93 фунтов в час (ок. 267 руб.)

Максимальная рабочая неделя: 48 часов

Средний % возвратов – 12 %

Средняя скидка в рознице – 24 %

Средняя цена книги – 7, 51 фунта (338 руб.)

НДС на печатные книги – 0 %

НДС на электронные книги – 20 %

В течение последних четырех лет книжный рынок страны (в экземплярах) постепенно сжимается – наиболее значительное падение в 3 % пришлось на 2009 г. – при более спокойной, но все же падающей кривой в денежном выражении.

Любопытно, что тенденция эта обратно пропорциональна систематическому с 2005 г. наращиванию числа наименований, причем абсолютный рекорд в 157 039 новых книг и переизданий пришелся на тот же 2009 г. Видимо разгон по наклонной плоскости – одна из причин отмечаемого многими британскими экспертами затоваривания рынка. В 2010 г. гонка за новинками пошла на убыль (сокращение наименований на 3,2 %), а продажи приостановили падение – 1,7 % в деньгах и 2,7 % – в экземплярах.

Весь этот массив литературы создает около 3 000 издательств, причем средние издательства с оборотом от 67 тыс. до 1 млн фунтов составлют примерно 2/3 этого числа, а одна треть примерно поровну делится между мелкими издательствами с оборотом менее 67 тыс. и крупными издательскими корпорациями. Концентрация капитала в отрасли достаточно высока: ежегодный оборот в 5 млн фунтов приходится на 100 крупных игроков. В из числе шесть из 25 ведущих мировых издательских корпораций: Pearson (Penguin), Cengage, Informa, Springer, Oxford University Press и Reed Elsevier со штаб-квартирами в Великобритании, США и Нидерландах.

Куда уходят книги

Объем книжного рынка британская Ассоциация книгоиздателей оценивает по фактурной стоимости (или стоимости отгруженного товара) в 3,4 млрд фунтов. Из них только 1,752 млрд фунтов по данным Nielsen BookData приходится на розничный рынок (без учета книжных клубов, прямой рассылки и дискаунтеров – 20 % розницы, см диаграмму «Каналы покупки книг потребителями»). Даже с учетом средних по отрасли 12 % возврата, розница дает немногим более половины продаж. Остальное – это продажи издателей в школы, библиотеки и другие учреждения через бибколлекторы. Надо учитывать, при этом, что почти 40 % издаваемых книг идет на экспорт. Абсолютное преимущество на розничном книжном рынке за литературой общего профиля (72,5 %), на академическую книгу приходится около 21 % и менее 1 % (продажи через розницу) составляют учебники для школ. В послекризисный год «паровозом» массовой литературы, тянущим отрасль из кризиса, стала детская книга.

Возврату подлежат все непроданные в торговле издания – никаких ограничений по объему нет. Единственное условие – это срок или 8-месячное «окно», в течение которого можно офрмить возврат. Окно «открывается» только через 3 месяца после поступления товара в магазин. Розничные цены во-многом регулируется спросом и несмотря на инфляцию, которая вприближается к 4 %, практически не выросли. Книги в мягком переплете стоят в среднем 8,95 фунтов (412 рублей), в твердом - примерно 20 фунтов (920 рублей), иллюстрированные книги по кулинарии и развлечениям стоят примерно 25-30 фунтов (1150 – 1380 руб). С этих цен магазины могут предоставить прямую скидку, которая в ретейле составляет примерно 24 %, или косвенно в форме акций «3 книги по цене 2-х».

Количество книжных постепенно сокращается, как сокращается и торговая активность оставшихся: на сегодняшний день только около 5000 торговых точек имеют годовой оборот более 67 000 фунтов (3 млн руб.), в 2003 г. таковых было немногим менее 7000 точек. Основной по популярности площадкой для покупки книг остаются книжные сети. На независимые, как правило, специализированные, книжные, а таковых в Великобритании 1200, приходится 9 % денежной массы. Одинаково неплохо себя чувствуют супермаркеты и интернет-магазины. Так в недавнем пресс-релизе потребительского ретейла Tesco была дана качественная оценка положения дел: в отличии от электротоваров и одежды «игрушки, спорттовары, книги, журналы и игры показывают рост».

Книготорговый ретейл обслуживаются двумя оптовиками Bertrams и Gardners. У Gardners примерно 10–15 % рынка, у Bertrams чуть меньше. Главные клиенты оптовиков – независимые магазины, которые около 90 % ассортимента получают от оптовика, интернет-магазины, бибколлекторы. У школ, университетских и публичных библиотек – порядка 30 поставщиков. Среди них наиболее крупные – Dawsons (университетские и научные библиотеки в том числе и за пределами Великобритании), Blackwells (университетские библиотеки), Grant and Cutler (литература на иностранных языках).

Низкий процент возврата в отрасли объясняется, помимо прочего, и эффективностью работы оптовиков. Поставка наименований из физически присутствующих на складе, выполняется на утро следующего за заказом дня, при условии, что заказ размещен до 6 вечера. Если книга на складе отсутствует, ее заказывают у правообладателя или в другой торговой структуре. В этом случае длительность выполнения заказа может составлять от 2–3 дней до 2–3 недель.

В прайс-листе Gardners чуть более 4 млн наименований, которые компания «накопила» за 25 своего существования. Только более полмиллиона из них физически присутствует на складе. Еще полмиллиона – это файлы, с которых печатаются книжки «по требованию». Ассортимент оптовика, впрочем, не ограничен только литературой – он предлагает весь спектр мультимедийных развлечений (фильмы, игры, музыку), а также канцелярку и другие сопутствующие товары. Практически все, что издается в Великобритании на электронных носителях, а это 165 тыс. наименований DVD, Blu-ray, музыкальные CD и т. д., физически, присутствует на складе.

В последние годы все крупные оптовики активно разрабатывают собственные платформы для электронного контента, дополняя предложение традиционных книг электронными изданиями. Компания стала работать с электронными книгами около трех лет назад, и сейчас предложения электронного контента на сайтах ряда магазинов Великобритании, включая легендарный Foyles, по сути – каталог Gardners, в котором на сегодняшний день уже более 120 тысяч наименований. Пополнение ассортимента идет двумя путями: либо компания получает электронные файлы непосредственно от издателя, либо с разрешения правообладателя отдает книгу на оцифровку в стороннюю компанию. Gardners обслуживает более 15 тыс. торговых точек, включая 1000 интернет-магазинов, около 25 % продаж идет на экспорт. Заказы поступают только от юридических лиц, а поставка осуществляется либо магазинам (порядка миллиарда посылок в год), либо непосредственно конечному покупателю (около 5 млн в год), но при этом с логотипом и в упаковке того ретейла, через который этот заказ поступил.

Как известно, в Великобритании отменены фиксированные цены на книги, но некоторым отзвуком старой практики является «рекомендованная цена», с которой издатели дают скидку партнерам-дистрибуторам. Стандартная скидка оптовику в зависимости от издания – 30-50 %, на бестселлеры до 60-70 %. Оптовики работают с маржой, в среднем, в 5 %-10 %. Поскольку возможности ценового маневра в этом диапазоне довольно ограничены, две компании конкурируют в сфере услуг.

Клиентам компании бесплатно предоставляется софт с каталогом и электронной формой заказа, проводится обучение, при определенных объемах заказов вводятся всяческие преференции, например 25 % комиссия за продажи (понятно, что при этой системе стартовая скидка магазину гораздо ниже стандартной). В числе маркетинговых ходов: кросс-промо между DVD и бумажными изданиями, размещение информации на вкладках, специальные скидки на книги выбранных жанров, ежемесячный каталог новых поступлений.

Gardners

Досье

Семейный бизнес, основанный в 1986 г.

Объем ежегодных поставок в розницу превышает 250 млн фунтов (11,5 млрд рублей)

Размер складов – более 32,5 тыс. кв. м с пропускной способностью 250 тыс. единиц хранения в день

Каталог книг – 4,25 млн наименований

В наличии на складе – 6 млн книг

Каталог мультимедийной продукции – 165 тыс. наименований

Каталог электронных книг – 120 тыс. наименований

Еженедельно каталог пополняется 1000 новых наименований

Ежедневно отгружается 90 тыс различных наименований

15 тыс постоянных клиентов по всему миру

Опция В2В и В2С сервисов (заказ магазина отправляется на адрес физического лица)

Книготорговые сети

Магазин Waterstone s Piccadilly

Несмотря на кризис, ударивший наиболее заметно по книготорговым сетям (уже в этом году закрылись 9 магазинов Waterstone’s и еще одна сеть British Bookshops продала часть своих магазинов WHSmith) сети продолжают лидировать по популярности среди читателей. На сегодня в Великобритании доминируют три книготорговые сети. В WHSmith, который расположен на основных торговых улицах (около 500 магазинов), в транзитных и транспортных точках (120 магазинов в аэропортах, железнодорожных станциях, автомагистралях), забегают за популярными новинками, газетами и канцтоварами. Сеть не балует покупателей особым изыском мерчандайзинга, магазины довольно тесные, минимум персонала, но разумные цены на книги и понятность ассортимента (бестсселлеры) привлекает сюда покупателей.

Ирония судьбы, но бизнес своего имени Тим Вотерстоун (Tim Waterstone) основал в 1982 г. будучи уволенным из WHSmith. Сегодня Waterstone’s, третья в мире книготорговая сеть, насчитывает около 300 магазинов, представленных главным образом на основных туристических и торговых улицах, в торговых центрах и университетских кампусках. Идеология компании, послужившей прообразом российского печально известного Букбери, – широкий выбор, комфортная атмосфера, профессиональный персонал. Приоритетная выкладка – не только бестселлеры, но и книжки, приуроченные к специальным датам, сезонные предложения. На стеллажах этикетки с личными рекомендациями продавцов-консультантов. Сюда не забегают на минутку – сюда приходят, чтобы провести досуг. В центральных книжных сети обязательно присутствует кафе, диваны, мягкое освещение. Правда у этой медали «есть и обратная сторона, – говорит Рик Макшейн (Rik McShane), управляющий центральным магазином сети, расположенном на Пиккадили, – к нам приходят как в клуб или библиотеку: выпьют кофе, почитают книгу, поставят на полку, а на следующий день придут вновь, откроют на заложенной странице и продолжат чтение».

Покупателей привлекают и атмосферой, и программой мероприятий. Только в центральном магазине сети в год проводится около 300 встреч с авторами. «И все такие встречи освещаются в местных СМИ и газетах. Некоторым газетам приходится платить, – признается Рик Макшейн, – а с некоторыми мы выстраиваем взаимовыгодное партнерство. Например, оповещая их о скидках или акциях».

Сеть работает как небольшой оптовик, заказы размещаются у издательств через центральный отдел закупок, но каждый магазин ведет собственную ассортиментную политику. Центральный отдел ежемесячно отбирает для всей сети топовые наименования из прайс-листов издательств (примерно 20000 книг в месяц). Из предложенного списка каждый магазин самостоятельно выбирает книги по тематике и количеству и дополняет теми позициями, которые, по его мнению, необходимы в этой торговой точке. В крупных магазинах продавец, ответственный за ассортимент, есть в каждой секции, в мелких – один ассортиментщик обслуживает несколько тематических разделов.

Waterstone ’s Piccadilly

Досье

Самый большой из 300 магазинов сети

Расположен в центре Лондона

Площадь: более 5000 кв. м.

Количество представленных наименований: 160 тыс.

Персонал: 100 человек, одновременно выходят 60 человек

Продолжительность рабочей недели: 37 часов

Часы работы магазина: 9.00 – 22.00

В отдельные дни (Рождество, выход бестселлера) магазин работает круглосуточно.

Сверхурочная работа (с 0 до 6 часов утра оплачивается в половину ставки)

Средний чек в обычные дни – 17 фунтов (782 руб.), в праздничные дни – около 30 фунтов (1380 руб.).

Акция «Книга за 1 фунт» – топ-100 самых продаваемых детских книг.

В ассортименте центрального магазина сети площадью в 5000 кв. м. 160 тыс. наименований, присутствует аудио-видео продукция, игры, устройства для чтения электронных книг, канцелярия, открытки. Доменик Маерс (Dominic Myers), возглавивший сеть в январе прошлого года после провальных Рождественских продаж, предлагает кардинальный пересмотр подхода к формированию ассортимента. Такое решение некоторые его критики называют превращением «книжного магазина в бакалейную лавку». В частности, британский бестсселер номер один 2010 г. «Рецепты от Джеми: блюдо за 30 мин» Джеми Оливера (Jamie Oliver), который с слову сказать вместе с трилогией Ларссона сделал 2 % выручки книжной торговле в прошлом году, должен, по мнению Маерса продаваться в сопровождении специй и кухонных приспособлений. На сегодняшний день по данным Рика Макшейна «некнижные товары дают 4-5 % оборота. Основные продажи (30 %) приходятся на художественную литературу. Детские книги занимают 10 % от оборота; кулинарные книги – 3-5 %. В детском отделе бестселлерами являются игрушки и сувениры, связанные с любимыми персонажами из книг».

Продолжение путешествия по книготорговым сетям и независимой рознице Великобритании читайте в следующем номере.

Введение

Тема данной курсовой работы - "Анализ книгоиздания и книгораспространения в Соединённых Штатах Америки".

Актуальность выбранной нами темы заключается в том, что книжный бизнес США считается одним из самых технологичных и развитых в мире, 26% от всего книжного рынка занимает именно эта страна. Страна с населением около 313 млн. человек занимает 1-е место в мире по количеству выпускаемых наименований и по объему издательского рынка в денежном выражении, следом идут Великобритания, Германия, Япония и Китай. Книжной продукции выпускается, по статистике за 2008-2010-е года, 2,26 млрд. книг -- то есть 88% рынка, которая приносит доход размером 13.944 млрд. долларов и составляет 50 % рынка. Из топа-60 крупнейших издательств мира 11 американских и всего 3 из них русские. Таким образом, США является абсолютным лидером на мировом книжном рынке.

Цель нашей работы - провести анализ книгоиздания и книгораспространения в Соединённых Штатах Америки.

Чтобы достигнуть поставленной нами цели мы поставили следующие задачи:

· Изучить книжный рынок США за последние 5 лет;

· Проанализировать деятельность издательств США;

· Выявить различия и сходства деятельности независимых книжных магазинов и книжных сетей;

· Изучить деятельность организаций, регулирующих данную индустрию в США;

· Сделать вывод.

В ходе исследования мы обратимся к статьям, научным журналам и монографиям, посвященным данной теме. Мы проанализируем списки, рейтинги, таблицы и диаграммы, содержащие информацию о состоянии современного книгоиздания и книгораспространения в США.

Данная работа состоит из введения, двух глав и заключения. Главы разделены на параграфы, в которых дана общая информация о книгоиздании и книгораспространении в Соединённых Штатах, приведены цифры и статистика, рассмотрена деятельность издательств, магазинов, организаций, регулирующих деятельность данной индустрии. В заключении сделан вывод. В конце работы приводится список изученной нами литературы.

Книгоиздание в США

Анализ деятельности издательств. Основные тенденции и особенности

Книгоиздание в Америке - достаточно распространенный вид предпринимательской деятельности. Одной из главных причин этого является простота в организации - для ее осуществления не требуется лицензия. В связи с этим в США работают более 3 тысяч различных издательств и лишь 20 из них довольно крупные. "В издательском бизнесе США постоянно происходят подвижки -- слияния и поглощения, т.е. видна тенденция к формированию крупных транснациональных корпораций. Из крупных издательств, специализирующихся на учебной и деловой литературе, наиболее известны McGraw Hill, John Wiley and Sons, Thomson, Pearson Education (гигант, возникший после многочисленных слияний, в том числе Irwin, Longman, Simon and Schuster, Prentice Hall и т.д.)". Более того, существует целый ряд университетских издательств, специализирующихся в основном на издании научных трудов преподавателей и специалистов, ведущих исследования в университетах. Они объединены в Ассоциацию Университетских издательств, о которой мы расскажем ниже. Специализацией издательства может быть также создание справочников, энциклопедий по самым разнообразным предметам. Объектом издательской деятельности может быть узкопрофессиональная литература, рассчитанная только на специалистов.

К основным тенденциям книжного рынка США можно отнести усиление доли национальных сетевых книжных магазинов, таких как Barnes and Noble, каждый из которых насчитывает тысячу и больше магазинов, и более мелких -- Emilia, Crown. В последнее время большое распространение получила закупка книг так называемыми магазинами-складами (warehouse clubs), которые получают большую скидку. Доли книжного рынка распределяются следующим образом: "40% продаж книг приходится на клубы, онлайновую торговлю, склады-клубы, 20% -- независимые магазины и 40% -- на крупные общенациональные книжные сети. Ежегодно в США продается около 25 млн книг". Число книг, опубликованных в США самими авторами без помощи издательств (self-published books), за последние шесть лет выросло почти в 4 раза (на 287%). В 2011 году число таких изданий, включая электронные книги, достигло 235625, сообщила библиографическая компания "Баукер" (Bowker).

Одной из наиболее важных особенностей книжного дела США является компьютеризация как в системе маркетинга и продвижения книг, так и для их производства. Огромное значение придается созданию и дизайну сайта организации. Существуют целые компании, которые при помощи грамотного дизайна Web-страницы существенно ускоряют реализацию книжной продукции, упрочивают положение компании на рынке и ее позитивные взаимоотношения с местной общиной и инвесторами. При помощи электронной страницы компании так же осуществляется привлечение средств на развитие компании и осуществление инновационных проектов.

Благодаря вышеперечисленному, быстро возрастают продажи книг через Интернет. Самым популярным сайтом по продаже книг и не только, является компания Amazon, com, известная по всему миру. Несмотря на это, электронная продажа книг всё еще не приносит ожидаемой прибыли, поскольку размер инвестиций в организацию электронной торговли очень велик. На 2013 год объем электронных продаж книг достигает 50 тысяч экземпляров, но только два-три бестселлера показали по-настоящему большой объем продаж. Как отмечают специалисты, лишь через 40 лет электронная продажа книг по успеху сравнится с традиционными магазинами и бумажной форме книг, поэтому данная область всё ещё находится в развитии.

Необходимо отметить, что на 2013 год в США работают 2674 издательства, из них 122 в Нью-Йорке.

Кроме интернет-сайтов по продаже традиционных книг, для американского книгоиздания характерны продажи электронных версий книг, которые могут быть загружены на компьютер клиента после оплаты счета. Разработаны также ридеры (e-book reader) -- портативные электронные цифровые устройства, куда можно загрузить несколько электронных книг. При не особо высокой цене ридеров, сами электронные книги во многих случаях не дешевле традиционных, поэтому, по мнению специалистов, в ближайшем будущем полного вытеснения бумажных версий книг электронными не ожидается.

Ещё одной характерной особенностью книжного дела Соединенных Штатов является вечная конкуренция между независимыми и сетевыми книжными магазинами. По мнению журналистов Publisher"s Weekly, это противостояние не приведет к полному вытеснению независимых магазинов с книжного рынка. Независимые книжные магазины необходимы американскому книжному рынку; ими, как правило, управляют литературные критики, подвижники, энтузиасты, которые нередко раскрывают неизвестных молодых авторов. Большие сетевые компании часто ориентируются по спросу на независимые магазины - если покупают в независимом магазине, то и в сетевом она будет хорошо продаваться. Подробнее сетевые и независимые книжные магазины разберем во второй главе нашей курсовой работы.

Business-to-business companies

К другим особенностям современного развития издательского бизнеса в США можно также отнести компании, оказывающие услуги корпоративным клиентам (business-to-business companies). Их работа заключается в разработке маркетинговых стратегий, выбор коммуникационных инструментов для компании, разработка Web-страниц, построение имиджа и бренда. Одна из таких компаний, уделяющая особое внимание использованию различных коммуникаций, в том числе электронных, -- Metropolitan Group (MG). Эта компания предлагает электронный маркетинг, электронный PR, электронное продвижение книг. Ее основная задача -- создание Web-страниц компаний, что оживило бы интерес к компании-заказчику, помогло ей укрепить позиции на рынке и правильно построить взаимоотношения со стратегическими партнерами и заинтересованными лицами.

В основе работы такой компании лежит интегрированный подход к проблеме маркетинга. Компания-заказчик, обращаясь в MG, должна представить базовые данные о себе и своей деятельности. Работа часто начинается с формулировки миссии, затем определяют, что собой представляет компания, каковы ее цели, ее аудитория, как она сегментируется, а для каждого сегмента создаётся своя стратегия применения электронных коммуникаций. Приступая к разработке такой стратегии, компания Metropolitan Group отвечает на три вопроса:

· What? (Что это за компания, какие цели она преследует?);

· So what? (Что из этого следует?);

· Now what? (Что теперь? Как это нас может касаться, что вы можете нам предложить?)

Одним из важных направлений в рамках маркетинга компании является PR-деятельность (public relations). Работа MG в данном случае заключаются, прежде всего, в тщательном построении бренда компании-заказчика, в том числе его визуального восприятия (логотип компании, цвет, форма, методы подачи). Главная цель PR -- вовлечь заинтересованных лиц в диалог с компанией, заинтересовать их, оповестить целевую аудиторию о будущих общественных мероприятиях при помощи различных коммуникационных методов.

Особое место компания уделяет подготовке почвы для партнерства заказчика с заинтересованными лицами. Примером такого удачного партнерства служат долгосрочные взаимоотношения между компанией Barnes and Noble и знаменитой газетой New York Times.

Рыночный маркетинг

В книжной системе США существу узкопрофессиональные специальные издательства. Например, в г. Портланд (штат Орегон) издатель Роберт МакГохи, адвокат по образованию, издает книги для юристов. Она не продается, а основной метод ее распространения и маркетинга -- рассылка по почте. Первым изданием МакГохи был сборник "101 Corporate Forms" (Типовой корпоративный договор). В США более 1 млн юристов, из них 150 тысяч специализируются на корпоративном праве. Работа МакГохи началась с рассылки рекламной брошюры юристам, специализирующимся на корпоративном праве. Тем, кто отвечает, высылается книга и чек на ее оплату, какая-то часть из них оплачивает чек, окупая в основном расходы на производство книги и маркетинг. Юристам также предлагают книги на металлической пружине (на кольцах), в которые можно вставлять новые страницы с информацией, еженедельно рассылаемые по почте желающим.

Еще одной заслуживающей внимания идеей Роберта стала книга-руководство по уходу за новорожденными. Рекламную информацию о данном издании можно было найти в магазине детского питания, а если на книгу поставить торговую марку детского магазина, то это может стать эффективным маркетингом, выгодным для обеих сторон.

Одним из методов продвижения книг также является презентация книги автором в крупном книжном магазине, часто сопровождаемая бесплатной раздачей экземпляров, что привлекает покупателей и обеспечивает общественный отклик автору, так как информация об этом мероприятии отражается в бюллетене магазина и местными СМИ. Другим способом продвижения изданий является обращение к многочисленным литературным агентствам по всем США. Более того, такие агентства часто выдают аванс автору в размере 200 долларов в качестве помощи в издании книги.

В области художественной литературы принято работать с литературными агентствами, представляющими интересы авторов. Необходимо подчеркнуть, что в США институт литературных агентств развит гораздо больше, чем в странах Европы. Такие агентства работают очень активно, иногда предлагая издание произведения автора нескольким издательствам на конкурсной основе.

Крупные издательства Франции:

1.Ашет – древняя. Международное сотрудничество (транснациональная компания).

2.Групп де ля Ситэ – 10 крупных издательств входят в него. Объединяет французские издательства.

Издательства:

1)Робер(специализируется на выпуске учебной литературы)

2) Галемар 1911 (много связей с русской эмиграцией)

3)Фламарьен

4)Интер пресс – богословские труды,религиозная литература,(Архипелаг ГУЛАГ) 5) Франц Лаузье 6)Атлас 7)ЖюрисМасьен(книги по праву)

Из 10.000 издательств 100 контролируется крупнейшими компаниями.

Франция имеет значительные международные связи: Квебек – канадская провинция, где говорят на фр. языке, Бельгия – фламандский, Швейцария, французская Гвиана. По-французски говорят многие страны, в том числе и африканские: Того, Конго, Камерун, Тунис, Марокко, Алжир.

Главный интерес для французских издателей представляет современная русская литература. Они внимательно следят за новыми именами, появляющимися на нашем литературном небосклоне, и с завидной оперативностью переводят и публикуют их произведения. Иногда получается так, что только после опубликования на Западе книга обретает право быть напечатанной в России (например, роман О. Стрижака «Мальчик» или «Бедные родственники» Л. Улицкой).

В 1994-95х самым популярным современным русским писателем являлась Нина Берберова. В эти годы четыре французских издательства выпустили девять ее книг. В поэзии наиболее популярна Цветаева. Ее книги вышли в издательствах Souterraine, RivagesiiLibrairieduGlobe .

Наиболее издаваемый русский автор во Франции - это Ф.М. Достоевский (15 книг за 2 года), за ним следует В.В. Набоков (10 книг), А.П. Чехов (9 книг), М.А. Булгаков (8 книг). Чаще всего это переиздания или допечатки тиража в карманном формате.

Многие литературные издательства имеют театральные серии или подсерии, например «Foliotheatre» (Gallimard) . В них публикуются главным образом произведения русских классиков: М.Ю. Лермонтов, «Маскарад» (ImprimerieNationale, серия «RepertoireComedieFranсaise»); А.П. Чехов, «Вишневый сад» (Ed.de 1"Aube); М.А. Булгаков, «Адам и Ева» (Dumerchez, серия «Scene»). Единственная пьеса современного автора, которую удалось обнаружить, драма А. Вампилова «Прошлым летом в Чулимске» вышла в издательстве L"Age d" Homme(серия «Theatrevivant»).

Все новинки в области изобразительного искусства связаны с издательствами Flammarion и L"Aged"Homme.

В 1994-1995 гг. были опубликованы книги двух известных русских кинорежиссеров. Издательство Seuil собрало под заголовком «7 видений» («Septvisions») семь сценариев Сергея Параджанова. «Cahiersducinema», журнал, признанный наиболее интеллектуальным французским кинематографическим изданием, публикует также около 12 книг в год по кино и фотографии.Сейчас это крупное универсальное издательство имеет в своем каталоге около 9 тыс. названий. Ежегодно оно готовит к изданию примерно 450 новых книг. Кроме уже упоминавшегося сборника сценариев С. Параджанова, вышедшего в серии «Fiction&Cie», издательство выпустило повесть М. Булгакова «Морфий».

Callimard - основной издатель русской литературы во Франции. Имена русских авторов встречаются во многих сериях, выпускаемых издательством: классики русской литературы входят в массовые серии карманных книг «Folio» и «Foliobilingue», а также в элитарную, с развернутым справочным аппаратом, серию «Pleiade», серии «L"lmaginaire», «Poesie/Gallimard». Современные авторы появляются в сериях «Dumondeentier» и «Arcades».Старейший французский издательский дом Gallimard, основанный в 1911 г., является крупнейшим издательством, управляемым прямыми потомками своего основателя Гастона Галлимара. Его каталог содержит более 13 000 названий, среди которых произведения русских авторов занимают прочное место. В этом издательстве в 20--30-е годы публиковались многие русские эмигранты, такие как 3. Гиппиус, нобелевский лауреат 1933 года И. Бунин, А. Ремизов и др.

FLAMMARION

Flammarion , один из старейших семейных издательских домов во Франции, основанный еще в 1876 г., и сейчас принадлежит прямым потомкам Эрнеста Фламмариона -- Шарлю-Анри Фламмариону, руководителю издательства, и двум его братьям. С 1989 г. этот динамично развивающийся издательский дом присутствует и на российском книжном рынке, выпуская переводы из принадлежащих ему серий карманных книг «J"ailu». Во Франции же была создана серия «XX век русский и советский», в которой публиковались как романы (А. Маканин, «Человек убегающий», 1991), так и публицистика (А.Собчак, «Хождение во власть», 1991, во французском переводе книга получила название «Chroniqued"unechuteannoncee»).

В 90-е годы издательство сделало упор на русскую классику. В серии «GF-Flammarion», ориентирующейся на издание лучших произведений французских и иностранных писателей и философских текстов, вышли произведения А.П. Чехова, Л.Н.Толстого, Ф.М. Достоевского.

Характеристика книгоиздания в Великобритании:

2.Экспортоориентированное книгоиздание.

Отличие от других книгоиздательских систем:

1. Создание глобальных издательских концернов(это такой вид деятельности, который позволяет распределять различные виды работ по разным странам).

2. Создание совместных групп, объединяющих англичан и американцев(Болонская книжная ярмарка).

3. Устойчивые договорённости между участниками рынка

4. Рост числа он-лайн магазинов

5. В Великобритании негос.регуляторы рынка

Крупнейшие издательства:

1. Британская ассоциация издателей- 130 издательских домов, доход 80 % от общего оборота.

2. Гильдия независимых издателей- 480 издат домов

3. Ассоциация книгораспространитеей

4. Ассоциация литературныхагенств.

Издательская система Англии – большая 40-50 тыс. издательств. Крупнейшие издательства GB сосредоточены близко к Лондону, т.к. там есть крупный порт (по причине эксп. ориентации в книжном деле). Английская издательская система повторяет любую изд. систему в мире.

Компания «Пирсен» - крупная группа, в неё входит Лондман.

Издательская группа «Рид Эльзивир» - самое раннее издательство на европейском континенте (16 в.), основатель Эльзивир. Создал стиль научной литературы, где книги назывались Эльзивирами.

«Смит и сыновья» – сер. 60х появление компьютерных систем, которые запоминают на складе около 500 тыс. названий (хотели создать подобную систему). ISBN

Крупные издательства Германии:

Родина современного книгопечатания – Гутенберг – первая печатная машина (механическая).

Развитая издательская система равномерно распределена, по всей территории.

Северный Гамбург, Берлин, Бремен большой издательский потенциал

Южный Мюнхен

Франкфурт

Ежегодная ярмарка (по продаже или переуступке прав на книжное издание.

Крупные издательства:

В Германиидо сих пор строго соблюдается система NBA, за этим следит Немецкий Биржевой Союз Книжной Торговли.

Сейчас 80000 названий книг – 3 место в Европе после GB и России.

Bertelsmannоснована Карлом Бертельсманом в 1824, издательской деятельностью занимается с 1835. В 1950-80 объединил св. 100 полиграфических и других фирм страны и зарубежных. Выпускает художественную, научную, энциклопедическую (в том числе «Лексикотека» в 26 тт., с 1972), справочную, учебную и другую литературу, компакт-кассеты и видеодиски. Распространяет продукцию главным образом через сеть книжных и музыкальных клубов.

В октябре 2012 года концерн Bertelsmann договорился с британским издательским домом Pearson о слиянии своих издательских активов - RandomHouse и PenguinGroup. В новом предприятии - PenguinRandomHouse - 53 % акций будут принадлежать Bertelsmann, а 47 % - Pearson. Завершить сделку планируется во втором полугодии 2013 года, после получения разрешений регуляторов

«Фон Хольцбринк» расширилась после войны и теперь имеет филиалы в США, Англии и Швейцарии. Престиж издательства подчеркнут списком авторов: Борис Пастернак, Томас Манн, Жан-Поль Сартр, Эрнест Хемингуэй.

Еще Райнскувер и Кинема.

То, что было в лекции:

Отрасль в цифрах Минимальная заработная плата (с 1921 г.): Максимальная рабочая неделя: Средний % возвратов: Средняя цена книги: НДС на печатные книги: НДС на электронные книги: 5, 93 фунтов в час (ок. 267 рублей) 48 часов 12 % 7, 51 фунта (228 рублей) 0% 20%.

Крупнейшие издательства Pearson (Penguin), Sengage Informa, Springer, Oxford University Press, Reed Elsevier Hachette, Harper. Collins, Penguin Random House.

Компания основана в 1724 г. в Лондоне Томасом Лонгманом. 1848 г. публикует произведения В. Ирвинга, Эдгара По, Н. Готорна, С. Т. Кольриджа и множество других литературных корифеев девятнадцатого века. 1890 г. Уитман Пирсон перемещает бизнес в Лондон и нацеливается на расширение рынка за рубежом. 1998 г. создание Pearson Education в результате слияния Addison-Wesley Longman и образовательных предприятий Simon and Schuster. Вот уже почти 300 лет издательство создает учебную литературу по английскому языку. В течение последних двух десятилетий Пирсон Лонгман поддерживает российских учителей, преподавателей, студентов и всех тех, кто интересуется английским языком, литературой и культурой. Сегодня же PEARSON предлагает не только книги, но и современные, инновационные решения, которые способны отвечать индивидуальным потребностям каждого изучающего.

Издательство Кембриджского университета - старейшее издательство в мире, первые книги были опубликованы им в 1584 году. За четыре века своего существования издательство выпустило многие книги известных ученых - Исаака Ньютона, Джона Мильтона, Бертрана Рассела, Альберта Эйнштейна. Его филиалы и представительства имеются в США, Австралии, Латинской Америке, Африке, Азии и практически во всех странах Европы, включая Россию.

Издательство Кембриджского университета - некоммерческая организация, и его доходы используются лишь для расширения издательской деятельности. Оно управляется Синдикатом Кембриджского университета - официальным комитетом, состоящим из ведущих профессоров, которые регулярно встречаются для обсуждения подготовленных к печати изданий.

В гуманитарных областях ежегодно публикуется более 500 новых книг, от древних философов до современной лингвистики. Публикации по истории и литературе - самые многочисленные, но значительный интерес представляют и книги по экономике, социологии, психологии, политологии, юриспруденции, искусству. Важную часть издательской программы составляют серии учебников, написанные по лекционным курсам ведущими профессорами западных университетов. Другим важнейшим направлением деятельности издательства является публикация учебников английского языка, включающих многоуровневые учебные курсы, самоучители, материалы для подготовки к сдаче международных экзаменов по английскому языку.

Издательство Оксфордского университета - издательство, входящее в состав Оксфордского университета в Англии. Это одно из крупнейших издательств в Великобритании, крупнейшее университетское издательство в мире, превосходящее по ежегодному финансовому обороту ведущие американские университетские издательства и Cambridge University Press вместе взятые. Оно имеет филиалы в 60 странах мира. Первым, в 1896 году, открылся филиал в США, в 1905 году - в Канаде, затем еще в нескольких десятках стран, таких как Индия, Пакистан, Австралия, Но вая Зеландия, Малайзия, Сингапур, Ниге рия и ЮАР.

Возникновение и деятельность издательства неразрывно связаны с историей Оксфордского университета. В XVII веке Карл I издает указ о создании при университете издательства. Одной из первых книг, выпущенных в Оксфорде, был перевод Библии на английский язык. С этого времени в Англии начинается быстрое развитие книгоиздания как отрасли экономики. Пособия по английскому языку как иностранному (English Language Teaching, ELT) появляются во второй половине XIX века. В настоящее время отдел ELT - самый крупный в издательстве. Сегодня оксфордские учебные материалы по английскому языку используют преподаватели крупнейших учебных заведений, переводчики, филологи, лингвисты. Многие авторы учебников - известные ученые. Перед выходом в свет пособия проходят апробацию в разных странах.

Филиалы распространяют свою продукцию как через Оксфордскую штаб-квартиру издательства, так и самостоятельно. В большинстве стран, где функционирует Oxford University Press, издательство освобождено от налогов с корпорации и налога на прибыль, так как является структурным подразделением некоммерческой организации

Управление издательством осуществляется выборным представительным органом Delegates of the Press, состоящим из членов Оксфордского университета. В настоящее время вся продукция издательства выходит под двумя брендами: собственно Oxford University Press, для большинства изданий, и Clarendon Press, для «престижных» научных работ

Книги издательства имеют префикс ISBN 0 -19, Oxford University Press - одно из немногих издательств, имеющих двузначные префиксы в системе ISBN. Издательство Оксфордского университета выпускает академические издания, техническую литературу, библии, литературу для детей. Библиотека ТГУ имеет постоянный доступ через платформу Ingenta к журналам Оксфордского университета.

Научные журналы. http: //oxfordjournals. org Журналы Oxford University Press - авторитетные издания, которые можно рекомендовать библиотекам с универсальным профилем комплектования. Наполненность отдельных тематических направлений, таких как медицина, науки о жизни, а также науки социально-гуманитарного цикла, делает этот ресурс интересным для библиотек с профилем комплектования по соответствующим отраслям знания. На сайте представлено более 200 научных полнотекстовых журналов. Выделено 6 тематических коллекций: Медицина (67 журналов); Науки о жизни (32 журнала); Математики и физика (26 журналов); Гуманитарные науки (54 журнала); Общественные науки (37 журналов); Юридические науки (26 журналов). В свободном доступе - оглавления журналов, библиографические описания статей с рефератами.

Издательство Оксфордского Университета выпустило книги Алекса Тау о Королеве Елизавете II и ее супруге Принце Филипп. В 2010 году Издательство Оксфордского Университета предложило Алексу Тау написать серию книг о королевской семье и вот первые 2 книги, приуроченные соответственно к 85 -летию Королевы и 90 -летию ее супруга принца Филиппа, выходят в свет.

Деятельность Oxford University Press в России С начала 1990 -х годов российские педагоги и учащиеся получили возможность приобретать и использовать пособия OUP. Преподаватели сразу оценили в оксфордских учебниках системность, удачное сочетание испытанных методов и новых приемов обучения, наличие всех необходимых компонентов, соответствие международным стандартам обучения, сведения о культуре страны изучаемого языка, высокий уровень полиграфии. Качество оксфордских пособий подтвердила российско-британская экспертиза, проведенная в 1996 -98 гг. при участии Министерства общего и профессионального образования РФ. Одиннадцать учебно-методических комплектов получили рекомендацию для использования в разных типах средних учебных заведений России. В 1997 году издательство открыло в Москве свое представительство - РЕЛОД. В его задачи входят маркетинговые исследования, подготовка специальных изданий для России, проведение методических семинаров и конференций для преподавателей в различных городах. В Московском представительстве можно заказать проведение презентации оксфордских пособий непосредственно в вашем учебном заведении. Презентации проводят региональные представители РЕЛОД. В задачу представителей также входит проведение встреч с работниками образования, родителями, учащимися.

Компания появилась на свет осенью 1992 года в результате слияния Reed International, британской книготорговой компании и издательства журнала, и голландского научного издательства Еlsevier Штаб-квартира в Лондоне и Амстердаме Глава компании – Энтони Хэбгуд

Количество сотрудников – 30200 Чистая прибыль за 2011 - 767 тыс. фунтов Основная продукция – академические и бизнес-издания, организация книжных ярмарок

Организация ведет дела в следующих направлениях: Научное и медицинское издательство Elsevier Отдел рисков Lexis. Nexis Risk Solutions Отдел юридической литературы Lexis. Nexis Legal & Professional Отдел выставок Reed Exhibitions Бизнес-подразделение Reed Business Information

Рыночная капитализация в 2010 году холдинга Reed Elsevier составляет свыше 18 млрд долларов США. По этому показателю в 2010 году Reed Elsevier занимал 427 -е место в списке крупнейших компаний мира по версии рейтинга FT 500. Reed Elsevier представлен также в рейтинге FT 500 в своей отрасли (Media), находясь на седьмой позиции по размерам рыночной капитализации.

Ключевые продукты: Хранилище информации Science. Direct содержит более 25% всей мировой полнотекстовой научной информации Scopus – крупнейший в мире ресурс, посвященный рефератам и цитатам из исследовательской литературы, обновляемый ежедневно Reed Business Information (и его подразделения Variety, New Scientist, totaljobs. com, Elsevier, ICIS и Xpert. HR) содержат полнейшую информацию о новостях бизнеса.

Scopus (www. scopus. com) представляет собой крупнейшую в мире единую реферативную базу данных, которая индексирует более 17 000 наименований научнотехнических и медицинских журналов примерно 4000 международных издательств. Ежедневно обновляемая база данных Scopus включает записи вплоть до первого тома, первого выпуска журналов ведущих научных издательств. Она обеспечивает непревзойденную поддержку в поиске научных публикаций и предлагает ссылки на все вышедшие цитаты из обширного объема доступных статей.

Полнотекстовая база данных Science. Direct является непревзойденным Интернет-ресурсом научнотехнической и медицинской информации и содержит 25% мирового рынка научных публикаций. Разработанная для удовлетворения потребностей научных, образовательных, коммерческих и правительственных организаций в поиске информации на политематическом уровне, платформа Science. Direct обеспечивает всесторонний охват литературы из всех областей науки, предоставляя доступ к более чем 2500 наименований журналов и более 11000 книг из коллекции издательства «Эльзевир» , а также огромному числу журналов, опубликованных престижными научными сообществами.

Научное сообщество недовольно высокими ценами, которые устанавливает издательство на журналы и базы данных по научным публикациям. В 2011 году члены научного сообщества призвали к бойкотированию ресурсов до тех пор, пока не будет открыт свободный доступ. В 2012 была создана онлайн-петиция, подписать которую может кто угодно.

Elsevier обслуживает научными данными около 4500 организаций и университетов из 180 стран мира. Подписчиками продуктов компании ELSEVIER являются научноисследовательские центры по всему миру (университеты, библиотеки, министерства и ведомства), а также частные корпорации Европы, Америки и Азии.

В России издательство Elsevier работает с 2003 года. С 2005 года действует российская компания ООО «Рид Элсивер» , насчитывающая в данный момент в общей сложности около 50 сотрудников.

В «сложные» 2008 и 2009 гг. продажи Альянса выросли на 12, 5% и 20, 5% соответственно, благодаря таким бестселлерам, как: o трилогия Стига Ларссона (Quercus), o «Белый Тигр» Аравинда Адига (Atlantic), o «Секретная скульптура» Себастиана Барри (Faber); o книги Барака Абамы (Canongate) «Жизнь Пи» Янна Мартеля. Только в портфеле Faber произведения 11 Нобелевских лауреатов и 6 лауреатов Буккера. Для сравнения: 29 изданий Альянса приносят суммарно такую же прибыль, как 66 книг Harper. Collins, а совокупная прибыль объединения за 5 лет увеличилась на 6, 4 % (с 1647 до 1752 млрд фунтов). Г-н Аткинсон считает, что своему успеху Альянс обязан: o «качественному отбору книг» , o «здоровому соперничеству» , o набранной «критической массе» , которая позволила Альянсу усилить присутствие на рынке.

Распространение В Великобритании разведены дистрибуция и реализация. Под дистрибуцией понимается хранение физических книг на складах и логистка поставок.

Крупнейшие оптовики Bertrams (https: //www. bertrams. com/Bert. Web/welcome. jsp) Gardners Books (http: //www. gardners. com/gardners/default. aspx) Dawsons (университетские и научные библиотеки в том числе и за пределами Великобритании), Blackwells (университетские библиотеки), Grant and Cutler (литература на иностранных языках).

Книжный автомат, книгома т (книга + автомат) - торговый автомат, предназначенный для продажи книг. Автомат в аэропорту Гатвик, Лондон. Книжный автомат

Gardners Семейный бизнес, основанный в 1986 г. Объем ежегодных поставок в розницу превышает 250 млн фунтов (11, 5 млрд рублей) Размер складов – более 32, 5 тыс. кв. м с пропускной способностью 250 тыс. единиц хранения в день Каталог книг – 4, 25 млн наименований В наличии на складе – 6 млн книг Каталог мультимедийной продукции – 165 тыс. наименований Каталог электронных книг – 120 тыс. наименований Еженедельно каталог пополняется 1000 новых наименований Ежедневно отгружается 90 тыс различных наименований 15 тыс постоянных клиентов по всему миру Опция В 2 В и В 2 С сервисов (заказ магазина отправляется на адрес физического лица)

Магазин Blackwell’s Адрес: 100 Charing Cross Road, Лондон 1 000 кв. м. площадь 60 тыс. наименований 100 тыс. экземпляров 36 человек постоянный штат+совместители Работа организована в 3 смены 13 -14 тыс. фунтов в год – средняя зарплата продавцов 24 фунта – средний размер чека

Адрес: 113 -119 Charing Cross Road, Лондон Крупнейший магазин в Европе 1903 – год основания 6 тыс. кв. м. площадь, из которых торговая – 4 тыс. 200 тыс. наименований в зале 3, 5 млн наименований в каталоге для интернет-заказов 110 тыс. электронных книг 15 млн фунтов в год оборот 26 отделов 100 человек постоянный штат 32 % конверсия 15 тыс. фунтов в год зарплата продавца 7 -8 % выручка мультимедийной продукции 6 % выручка от канц. товаров 40 тыс. покупателей в неделю 35 – 50 тыс. фунтов дневная выручка (48 – 70 млн рублей) Победитель престижного конкурса книгораспространителей «Bookseller of the Year» 2010 г.