Главная Вьетнам

Что пишут в конце анкеты. Примеры анкет, составленных студентами. Что такое социальный опрос

При приеме на работу анкета является одним из необходимых документов, на основании которых работодатель формирует свое мнение о соискателях на вакантную должность. В анкете предоставляются все необходимые сведения о претенденте, в дальнейшем она будет приложена в личное дело работника.

Суть и форма анкеты для приема на работу

Конкретной формы документа, определенной законодательно, на данный момент не имеется, обычно она составляется исходя из некоторых основных пунктов, так как невозможно разработать максимально информативный вариант. В различных случаях и для разных предприятий она своя, часто должностное лицо организации при приеме на работу предлагает заполнить свой образец анкеты, который бы раскрывал для руководителя необходимую ему информацию для принятия должностного решения. Пример заполнения таких анкет также предоставляется руководителем или отделом кадров организации.

Обычно в анкете отражают наиболее социально значимые аспекты, такие как гражданство. Место жительства, образование и право на работу, судимости, профессиональные навыки и данные о прежнем месте работы, биографические сведения. При составлении документа важно не переборщить с информацией, не стоит писать ее на нескольких листах, будет достаточно и одного, в котором кратко и емко изложены данные.

Правильно заполненный образец анкеты позволяет работодателю оценить соискателя должности при приеме на работу на предмет его соответствия специфике работы, предлагаемой должности, а также определить основные личностные и профессиональные качества человека, его способность к выполнению порученных обязанностей.

Успешное и качественное заполнение анкеты при приеме на работу может стать залогом получения желаемой вакантной должности.

Анкетные хитрости

Помимо своей основной функции, заполнение анкет при приеме на работу помогает руководителю не только ознакомиться с той информацией, что желает предоставить претендент, но и получить более точную информацию за счет психологических приемов.

Во многих организациях анкеты составляют не только работники кадрового отдела, но и психологи с целью анализирования скрытых возможностей человека или фактов о нем. В таких анкетах, помимо стандартных вопросов, содержатся те, которые помогут глубже понять личность кандидата и его черты характера. Эти вопросы не относятся к делу, обычно речь в них идет о хобби, музыкальных пристрастиях, любимой литературе и кинофильмах, друзьях, возможных фобиях. Также это могут быть вопросы-ситуации, где претенденту предлагается ответить, как бы он поступил в том или ином случае.

Не существует неправильных ответов на такие вопросы, все они индивидуальны. Однако для соискателей на разные должности ответы на такие «хитрые» вопросы должны отличаться. Например, положительный ответ на вопрос «Любите ли вы мечтать» добавит плюс претенденту на должность аниматора или дизайнера, а для бухгалтера или аудитора такой ответ будет неуместен.

Образец заполнения анкеты

Не во всех организациях при приеме на работу соискателю предлагают заполнить свой образец анкет, однако могут затребовать данный документ для ознакомления. Предлагаем вам пример правильного составления анкеты. Итак, в данном документе должны содержаться следующие минимальные сведения:

ФИО соискателя должности;
Место и дата рождения соискателя;
Его гражданство;
Контактные данные претендента (адрес, домашний и мобильный телефоны);
Данные паспорта (номер и серия, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Образование соискателя (Высшее, среднее, средне - профессиональное. Необходимо указать образовательное учреждение);
Отношение к воинской службе (для мужчин);
Информация о трудовой деятельности. Указывается период работы, наименование предприятия, должность и функциональные обязанности;
Профессиональные умения и навыки;
Дополнительные умения (например, уверенное владение ПК и офисной техникой, владение какими-то узкоспециализированными программами);
Семейное положение и сведение о членах семьи;
Хобби соискателя.

Это основной пример анкеты соискателя. Однако к некоторым документам, возможно, потребуется приложить фотографию или ответить на дополнительные вопросы, такие как:

Наличие судимости;
Источники дополнительного дохода;
Черты характера;
Желаемый уровень оплаты труда и другие.

Пример заполнения анкеты

Обратите внимание на данный образец заполнения анкеты. Такой вариант вопросов является стандартным для большинства предприятий. Обычно он заполняется вручную либо имеет напечатанные варианты для ответа, из которых нужно выделить правильный.

Пример заполнения:

Ф.И.О.	Колесникова Наталья Сергеевна
Дата рождения	08.01.1986
Гражданство	Гражданка России
Адрес по прописке	Г. Саратов, ул.Пархоменко, дом 11, квартира 144
Фактический адрес проживания	Тот же
Данные паспорта	Серия 00 00 номер 000000, выдан 20 марта 2010 года ОУФСМ России Саратовской области Ленинского района
Семейное положение	замужем
Дети	Дочь – 4 года, сын - 7 лет.
Близкие родственники	Муж Колесников С.В.,Мама – Илонова М.К., Отец – Илонов С.Ю.
Образование и учебное учреждение	Высшее. Российский государственный торгово-экономический университет.
Специальность	Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Соискание должности	Аудитор, бухгалтер
Стаж работы	Общий стаж 10 лет
Последние 3 места работы	ООО «Парус». Работала в должности аудитора с 01.09.12 по 01.09.14. Причина увольнение – банкротство организации.
Дополнительное образование	Компьютерные курсы на системного администратора ПК.
Знание ПК	Уверенный пользователь ПК. Владею основными программами, а также 1С: Предприятие.
Знание иностранного языка (какой язык, степень владения)	Свободное владение английским и немецким языком в разговорной и письменной речи.
Наличие прав вождения	Нет
Личностные качества	Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, исполнительность, саморазвитие, способность к обучению, стрессоустойчивость.
Вредные привычки	Отсутствуют

Как и другие учащиеся социологических факультетов, студенты Института психологии, социологии и социальных отношений МГПУ регулярно участвуют в проведении социологических опросов. Как правило, они самостоятельно составляют вопросы для анкетирования, которые затем подвергают правке их научные руководители. Ниже приводятся образцы анкет, составленных преподавателями и студентами ИПССО.

Пример анкеты № 1 на тему "Отношение современной молодежи к религии и нравственности"

Уважаемый участник опроса, просим вас ответить на представленные ниже вопросы. Ваши ответы помогут в организации международной конференции "Психология нравственности и религия: XXI век". Опрос имеет анонимный характер, и полученные данные будут использованы только в обобщенном виде. Отвечая на каждый вопрос, выбирайте один вариант ответа (если в формулировке вопроса не указано иное).

1. Ваш пол :
- а) мужской;
- б) женский.
2. Ваш возраст :
- а) младше 17 лет;
- б) 17–22 года;
- в) 23–27 лет;
- г) старше 27 лет.
3. Ваше образование :
- а) неполное среднее;
- б) среднее;
- в) неполное высшее;
- г) высшее.
4. Какую религию Вы исповедуете?
а) православие;
б) неправославное христианство (католицизм, протестантизм);
в) иудаизм;
г) ислам;
д) другая (неавраамическая) религия;
с) я не верю.
5. В какой степени Вы относите себя к религиозным людям?

Отметьте один из 10 баллов на шкале, где цифры увеличиваются в порядке возрастания религиозного чувства:

Не верю 12 3 456789 10 Верю

6. В Вашей семье существуют какие-либо религиозные традиции или обычаи (посещение храма, проведение обрядов, чтение религиозной литературы и т.п.)?
а) да;
б) да, такие традиции существуют, но мы не придаем им большого значения;
в) нет.
7. Как часто Вы посещаете религиозные службы?
а) никогда;
б) раз в год или реже;
в) раз в месяц или раз в полгода;
г) раз в неделю или чаще.
8. Отмечаете ли Вы религиозные праздники?
а) да, постоянно, у нас есть календарь, где отмечены все праздники нашей веры;
б) да, но только самые известные;
в) редко, когда как получится;
г) нет, в нашем кругу это нс принято.
9. Если Вы когда-нибудь принимали участие в религиозных обрядах, то почему?
а) потому что это необходимо для верующего;
б) потому что это выглядит со стороны красиво;
в) участвовал(-а) из простого любопытства;
г) сходил(-а) за компанию с друзьями (родственниками);
д) не принимаю участие в подобных ритуалах.
10. При выборе одежды (украшений) Вы ориентируетесь на предпочтения вашего вероисповедания?
а) да, я всегда выбираю одежду, которая не противоречит религиозным нормам;
б) обычно да, но если вещь очень нравится, то несмотря на несоответствие с нормами моей религии я ее куплю;
в) религиозная символика в одежде (украшениях) – просто часть моего стиля;
г) нет, мой облик с религией не связан.
11. Оказывает ли религия влияние на Вашу профессиональную (учебную) деятельность?
а) да, я выбрал(-а) профессию (специальность), которая не противоречит этическим нормам моего вероисповедания;
б) отчасти, это скорее касается взаимоотношений с сотрудниками (одногруппниками). Мы бескорыстно помогаем друг другу и поздравляем друг друга с религиозными праздниками;
в) нет, на мою работу (учебу) религия не оказывает никакого воздействия.
12. Оказывает ли религия влияние на Ваше поведение (образ жизни)?
а) да, я всегда живу по предписаниям моей религии и отказываюсь от всего, что подпадает под религиозный запрет;
б) я пытаюсь соответствовать религиозным этическим нормам (стараюсь не вступать в конфликты с людьми, не ругаюсь, не обманываю намеренно);
в) мой образ жизни не зависит от религиозных убеждений. Я сам(-а) решаю, как мне жить.
13. Какие поступки Вы бы могли оправдать?

Отметьте галочкой наиболее близкие Вам варианты ответа.

Поступки	Оправдываю	Затрудняюсь ответить	Не оправдываю
Приобретение денег и имущества при первой же возможности
Частое потребление спиртных напитков ради удовольствия
Супружеская измена
Пренебрежительное отношение к людям, не способным добиться в жизни успеха
Отказ от дружбы с человеком, который богатеет и не хочет делиться
Грубый ответ на несправедливость
Самоубийство после длинной полосы жизненных неудач

14. Какие из 10 библейских заповедей Вы признаете наиболее важными для исполнения?

Отметьте галочкой близкие Вам варианты ответа.

Заповеди		Затрудняюсь ответить
Почитай единого Бога
Не делай себе кумира
Не произноси имени Бога напрасно
Шесть дней работай, а день седьмой посвящай Богу
Почитай отца твоего и мать твою
Не убивай
Не прелюбодействуй

Не произноси ложного свидетельства на ближнего твоего
Не желай дома ближнего твоего

15. Доверяете ли Вы современному духовенству?
а) да;
б) нет.
16. Способны ли Вы совершить поступок, который является неприемлемым с позиции вашего вероисповедания, но не порицается, а может быть, даже одобряется обществом?
а) однозначно нет;
б) а почему бы и нет? В конце концов, сейчас в обществе принято много такого, что не одобряется с точки зрения религии;
в) на мои поступки не может влиять вероисповедание.
17. Укажите Ваше отношение к лицам, поступающим безнравственно, но лишь в тех случаях, когда в отступлении от морали не видно вреда для окружающих?
а) терпимое (с пониманием);
б) безразличное;
в) резко отрицательное.
18. Почему некоторые люди пренебрегают нормами морали?
а) люди искренне не осознают их важности для общества;
б) люди просто пытаются самоутвердиться;
в) люди привыкли не соблюдать установленные другими правила;
г) люди уверены, что их не накажут;
д) нормы морали слишком сложны для соблюдения;
е) другое.
19. Как Вам кажется, чем можно оправдать безнравственные поступки?
а) юным возрастом;
б) незначительностью причиненного людям морального или материального ущерба;
в) действием в состоянии крайней жизненной необходимости;
г) незнанием норм морали;
л) ничем;
е) другое.
20. Согласны ли Вы с утверждением о том, что современный образ жизни и светская система ценностей способствуют распространению аморальных поступков?
а) да;
б) нет.
21. Как, по Вашему мнению, можно предотвратить распространение безнравственности в обществе?
а) разъяснением практической важности соблюдения норм морали;
б) ужесточением наказания за разные правонарушения;
в) личным примером;
г) пропагандой религиозных нравственных ценностей;
д) другое.
22. Нужно ли ввести в школах и вузах учебную дисциплину, которая бы знакомила учащихся с основными положениями религиозных доктрин?
а) да, нужно ввести как обязательный предмет "Основы религиозного знания", причем желательно, чтобы занятия вел священнослужитель;
б) можно ввести лишь чисто ознакомительный курс вроде "Истории религий" или "Религиоведения";
в) любую подобную дисциплину можно преподавать лишь факультативно, по желанию учащихся;
г) у нас светское государство, и всякая пропаганда религии должна быть вынесена за пределы учебных заведений.

Спасибо за участие!

Пример анкеты № 2 на тему "Отношение московской молодежи к идеям феминизма"

Здравствуйте! Предлагаем Вам принять участие в социологическом опросе молодежи. Пожалуйста, ответьте на 20 вопросов. Анкета анонимна, а полученные данные будут использованы в научных и практических целях.

1. Ваш пол :
- а) женский;
- б) мужской.
2. Ваш возраст :
- а) 18–21 год;
- б) 22–25 лет;
- в) 26–29 лет.
3. Ваше образование :
- а) ниже среднего;
- б) среднее;
- в) среднее специальное;
- г) неоконченное высшее;
- д) высшее.
4. Ваше семейное положение :
- а) не женат/не замужем;
- б) женат/замужем;
- в) гражданский брак.
5. Как Вы считаете, феминизм – это :
- а) борьба дискриминируемых женщин за уравнение с мужчинами в социальных правах;
- б) стремление женщин к господству над мужчинами;
- в) политическое движение, целью которого является предоставление женщинам избирательных прав;
6. Как Вы относитесь к идеям феминизма?
а) полностью одобряю;
б) частично одобряю;
в) категорически отрицаю;
г) отношусь равнодушно.
7. Сохранился ли феминизм до настоящего времени?
а) да, конечно;
б) да, но он сильно изменился за последние годы;
в) нет.
8. На сегодняшний день в России существует ряд женских общественных движений. Как Вы считаете, демонстрируют ли их действия идеи феминизма?
а) да, потому что женщины в них отстаивают права женщин;
б) возможно, но это не имеет смысла в России;
в) нет, так как у них нет конкретной идеологии;
г) другое (напишите, что именно);
д) затрудняюсь ответить.
9. В настоящее время ущемлены ли права женщин в России?
а) да;
б) да, в некоторых вопросах;
в) нет.
10. Равноправие между мужчиной и женщиной – это :
- а) равные социальные права;
- б) равные права и обязанности;

η) что-то из области фантастики;

г) другое (напишите, что именно).
11. Могут ли мужчина и женщина меняться социальными ролями?
а) да, конечно: мужчина может выполнять обязанности женщины, а женщина – обязанности мужчины;
б) да, могут, но не во всех сферах деятельности;
в) да, могут, но ни к чему хорошему это, как правило, не приводит;
г) нет, это противоестественно.
12. Если женщина занимает "правящую" позицию в семье, то это :
- а) недопустимо;
- б) нормально;
- в) допустимо в том случае, если она пользуется данным положением во благо семье и не принижая супруга;
- г) другое (напишите, что именно).
13. Оттолкнет ли Вас попытка представителей противоположного пола доминировать над Вами?
а) да, в любом случае;
б) нет, на умеренном уровне это допустимо;
в) нет, я отношусь к этому спокойно.
14. Как увлечение девушек феминизмом может повлиять на их общение с молодыми людьми?
а) никак;
б) большинство таких девушек будут одинокими;
в) молодые люди получат стимул взять все в отношениях в свои руки;
г) молодые люди "сядут на шею" таким девушкам;
д) будут постоянные ссоры по поводу того, кто в отношениях главный;
ж) затрудняюсь ответить.
15. Что может привести молодого человека к согласию с идеями феминизма?
а) принципиальная поддержка идеи социального равноправия;
б) влияние круга общения, в котором имеются девушки-феминистки;
в) влияние гендерных стереотипов, сформировавшихся в семье;
г) любовь к девушке-феминистке;
л) влияние пропаганды;
е) другое (напишите, что именно);
ж) затрудняюсь ответить.
16. Насколько легко молодому человеку общаться с девушкой, признающей идеи феминизма?
а) вполне легко;
б) трудно;
в) просто невозможно;
г) затрудняюсь ответить.
17. Каковы основные проблемы, которые могут возникнуть во время общения молодого человека с девушкой-феминисткой?
а) конфликт из-за обоюдного стремления к лидерству;
б) взаимное непонимание;
в) желание поменьше общаться друг с другом;
г) конфликт из-за стремления молодого человека "перевоспитать" свою подругу;
д) насмешки и оскорбления со стороны партнера;
е) никаких проблем быть не должно;
ж) другое (напишите, что именно);
з) затрудняюсь ответить.
18. Какие чувства вызывает у Вас образ девушки-феминистки?
а) привлекает;
б) вызывает любопытство;
в) вызывает смех;
г) отталкивает;
д) вызывает равнодушие;
е) другое (напишите, что именно).
19. Стали бы Вы общаться с девушкой-феминисткой?
а) да, так как я тоже придерживаюсь идей феминизма;
б) да, так как для меня идейные разногласия не столь важны;
в) да, но с большой осторожностью;
г) нет, ни в коем случае;
д) затрудняюсь ответить.
20. Есть ли среди Ваших знакомых люди, склонные к феминизму?
а) да, я общаюсь с таким человеком (людьми);
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.

Спасибо!

Пример анкеты № 3 на тему "Проблема безработицы молодых специалистов"

Уважаемый респондент!

Просим вас принять участие в социологическом исследовании, проводимом с целью выяснения отношения московской молодежи к проблеме безработицы молодых специалистов. Вам будет предложено несколько вопросов. Выберите вариант ответа, наиболее соответствующий вашему мнению. Анонимность и конфиденциальность полученной информации гарантируем.

1. Как Вы думаете, безработица – это :
- а) в целом позитивное явление в экономике страны (стимул для повышения квалификации и активности населения);
- б) закономерная реальность (издержки рыночной экономики, без которых она не сможет работать);
- в) негативное явление (причина социальных конфликтов и роста преступности).
2. Как Вы считаете, каков уровень безработицы сегодня в Москве?
а) высокий;
б) нормальный (естественный);
в) низкий.
3. Каковы, по Вашему мнению, основные причины безработицы в Москве?
а) сокращение промышленного производства;
б) приток мигрантов из ближнего зарубежья;
в) появление совершенно новых отраслей экономики, для которых трудно подобрать кадры;
г) другое (напишите)____________________________.
4. Какие категории людей, но Вашему мнению, сегодня больше других подвержены безработице?
а) молодые люди;
б) люди среднего возраста (от 30 до 40 лет);
в) люди старшего возраста (от 40 до 55 лет);
г) пенсионеры;
д) другое (укажите)______________________________.
5. Ваши планы по окончании вуза?
а) пойду работать;
б) продолжу учебу в своем вузе (магистратура, аспирантура);
в) собираюсь получить новое образование в другом вузе;
г) пойду служить в армию;
д) свой вариант__________________________________.
6. При трудоустройстве вы рассчитываете на :
- а) содействие родственников и друзей;
- б) помощь учебного заведения;
- в) службу занятости;
- г) агентства по трудоустройству;
- д) собственные способности;
- е) благоприятное стечение обстоятельств;
- ж) другое (укажите)______________________________.
7. Какие причины, на Ваш взгляд, могут повлиять на отказ в трудоустройстве молодого специалиста?
а) отсутствие практического опыта;
б) не импонирующие работодателю личные качества кандидата;
в) неблагоприятное семейное положение;
г) недостаток образования;
д) отсутствие вакантных мест;
е) предубеждение администрации против "зеленых" сотрудников;
ж) иные причины__________________________________.
8. Желали бы Вы пройти "последипломную" стажировку на предприятии с вероятностью дальнейшего трудоустройства?
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
9. Пытались ли Вы когда-нибудь трудоустроиться?
а) да;
б) нет.
10. Есть ли у Вас острая необходимость в получении работы?
а) да;
б) нет.
11. Что для Вас первостепенно при выборе места работы?
а) уровень предлагаемого заработка;
б) престижность фирмы;
в) социально-психологический климат в организации;
г) сфера деятельности;
д) возможность самовыражения;
е) возможность профессионального роста;
ж) получение практического опыта;
з) гибкий график работы;
и) другое___________________________________.
12. Расцениваете ли Вы занятие предпринимательской деятельностью как альтернативу для себя в случае невозможности трудоустроиться?
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
13. Если бы Вы организовывали собственный бизнес, чем бы вы занимались?
14. Чем лично Вас не устраивает безработица?
а) понижение социального статуса;
б) отсутствие денег;
в) узкий круг общения;
г) невозможность реализовать себя;
д) материальная зависимость от родителей;
е) ничем;
ж) другое____________________________________.
15. Какие причины, по-Вашему, способствуют безработице молодых специалистов в Москве?
а) излишние претензии самих молодых людей к желаемому месту работы;
б) отсутствие желания работодателей в трудоустройстве молодых специалистов;
в) недостаток внимания местной администрации к вопросам занятости молодежи Москвы;
г) нежелание самих молодых людей трудиться;
д) другое______________________________________.
16. На Ваш взгляд, в Москве легче найти работу, чем в других городах?
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
17. Ситуация, когда молодой специалист с высшим образованием нс работает, обусловлена :
- а) невозможностью трудоустроиться;
- б) нежеланием трудиться;
- в) не удовлетворяющими условиями труда.
18. Как Вы считаете, можно ли бороться с проблемой безработицы?
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
19. Как Вы считаете, какие существуют пути борьбы с безработицей?
а) создание новых рабочих мест;
б) создание бирж труда и иных видов служб занятости;
в) повышение квалификации работников;
г) поддержка развития малого и среднего бизнеса;
д) перераспределение рабочих мест в пользу местного населения перед приезжими;
г) другое___________________________________.
20. Считаете ли Вы, что предприятия должны заранее готовить для себя специалистов, заключая договора с учебными заведениями о трудоустройстве их выпускников?
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
21. Какую помощь Вы хотели бы получить от специалиста- профконсультанта службы занятости?
а) узнать, какие профессии пользуются спросом на рынке труда;
б) пройти тестирование с целью профессионального самоопределения;
в) выбрать учебное заведение для последующего поступления;
г) найти работу;
д) никакую;
е) другую помощь__________________________________.
22. Как Вы думаете, кто виноват в сегодняшней ситуации с безработицей молодых специалистов?
а) государство;
б) биржи труда;
в) молодежь;
г) работодатели;
д) предприятия;
е) учебные заведения;
23. Есть ли сегодня в Вашей семье безработные?
а) да;
б) нет.
24. Как Вы считаете, в какой форме государство могло бы поддерживать ищущих работу молодых специалистов? (Отметьте несколько пунктов);
а) организация курсов повышения квалификации (или переквалификации);
б) распределение выпускников вузов на работу по их специальности;
в) финансовая поддержка при открытии собственного дела;
г) создание рабочих мест;
д) развитие молодежных бирж труда;
е) создание центров социально-психологической адаптации выпускников;
ж) другое (напишите)_________________________________.
25. Как Вы относитесь к случаям отказа при приеме на работу женщин?
а) на мой взгляд, это надуманная проблема;
б) с пониманием – есть профессии, предназначенные только для мужчин;
в) отрицательно – половая дискриминация недопустима. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе.
26. Ваш возраст?
а) менее 20 лет;
б) от 20 до 25 лет;
в) от 25 до 30 лет.
27. Ваш пол?
а) мужской;
б) женский.
28. Какое у Вас образование?
а) среднее общее;
б) начальное профессиональное;
в) среднее профессиональное;
г) высшее;
д) неоконченное высшее.

Спасибо! Успехов в трудоустройстве!

Пример анкеты № 4 на тему "Причины возникновения конфликтов в молодой семье"

1. Ваш пол?
а) мужской;
б) женский.
2. Ваш возраст?
а) до 21 года;
б) 21–25 лет;
в) 26–30 лег;
г) 31–35 лет.
3. Ваше образование?
а) среднее;
б) среднее специальное;
в) неоконченное высшее;
г) высшее.
4. Ваш брак официально зарегистрирован?
а) да, наш брак зарегистрирован в ЗАГСе;
б) нет, мы живем "гражданским браком";
в) я не состою в брачных отношениях.
5. Укажите продолжительность Вашего брака :
- а) до 1 года;
- б) 1–3 года;
- в) 4–6 лет;
- г) 7–9 лет;
- д) более 9 лет;
- е) я не состою в браке.
6. Есть ли у Вас дети?
а) да, один ребенок;
б) да, двое детей;
в) трое и более детей;
г) детей нет, но мы планируем завести ребенка;
д) детей нет, и пока мы не планируем их рожать.
7. Вас устраивает доход Вашей семьи?
а) да, полностью;
б) скорее да;
в) не совсем;
г) нет, полностью не устраивает.
8. Укажите Ваши жилищные условия :
- а) имеем собственное жилье;
- б) живем с родителями (другими родственниками);
- в) снимаем жилье;
- г) взяли жилье в ипотечный кредит;
- д) живем в общежитии.
9. Насколько Вас устраивают Ваши жилищные условия?
а) полностью устраивают;
б) устраивают, но не совсем;
в) совершенно не устраивают.
10. Как Вы оцениваете психологическую обстановку в Вашей семье?
а) благоприятная;
б) удовлетворительная;
в) дискомфортная;
г) конфликтная.
11. У Вас происходят серьезные конфликты в семье?
а) да, часто;
б) да, время от времени;
в) нет.
12. Каковы основные причины конфликтов в Вашей семье? Можно выбрать несколько вариантов ответа :
- а) жилищный вопрос, бытовая неустроенность;
- б) нехватка финансовых средств, невысокий уровень дохода;
- в) проблемы с трудоустройством;
- г) проблемы с устройством детей в (до-)школьное учреждение;
- д) проблемы во взаимоотношениях с родителями одного или обоих супругов;
- е) вредные привычки (алкоголизм, курение, игромания);
- ж) отсутствие тепла в отношениях, проблемы общения;
- з) супружеская неверность, ревность;
- и) отсутствие общих интересов, разница в образовании;
- к) грубость, насилие со стороны супруга(-и);
- л) отсутствие общих взглядов, убеждений (политических, религиозных);
- м) желание супруга(-и) делать карьеру;
- н) проблемы с рождением, воспитанием ребенка;
- о) выплата долга (кредита);
- п) в нашей семье нет конфликтов;
- р) другое (напишите, что именно)__________________________.
13. Каковы, но Вашему мнению, основные проблемы молодых семей в нашей стране? Можно выбрать несколько вариантов ответа :
- а) жилищные проблемы;
- б) низкие зарплаты;
- в) безработица;
- г) необходимость сочетать работу с учебой;
- д) отсутствие поддержки со стороны государства;
- е) проблемы в личных взаимоотношениях супругов;
- ж) конфликты между родителями и детьми;
- з) неподготовленность молодежи к принятию ответственных решений;
- и) другое (напишите, что именно)____________________________.
14. Что чаще приводит к созданию конфликтных ситуаций в семье?
а) социальные проблемы (бытовая неустроенность, нехватка денег);
б) психологические проблемы (отсутствие взаимопонимания, разница в характерах);
в) ценностные расхождения (разные убеждения и интересы);
г) затрудняюсь ответить.
15. Влияет ли на конфликты в Вашей семье социально-экономическая ситуация, сложившаяся в стране?
а) да, и очень сильно;
б) да, но незначительно;
в) нет, нс влияет;
г) затрудняюсь ответить.
16. Насколько серьезно разная этническая (или религиозная) принадлежность супругов может повлиять на семейные конфликты?
а) очень сильно влияет;
б) влияет, но только если между супругами нет любви;
в) практически не влияет;
г) затрудняюсь ответить.
17. Есть ли прямая взаимосвязь между семейными конфликтами и уровнем образования супругов?
а) да, конечно;
б) да, но она редко проявляется;
в) нет;
г) затрудняюсь ответить.
18. Как Вы считаете, кто должен решать проблемы молодых семей?
а) сами супруги самостоятельно;
б) супруги при помощи родных и близких;
в) государство;
г) другое (напишите, что именно)___________________________
19. Как Вы относитесь к государственной политике поддержки молодой семьи?
а) считаю ее эффективной;
б) считаю ее неэффективной;
в) затрудняюсь ответить.
20. Участвуете ли Вы в каких-либо государственных программах поддержки молодых семей?
а) нет;
б) нет, но хотели бы;
в) да, участвуем (укажите, в каких именно)______________________

Серьезно покопавшись в море специализированных источниках по созданию опросов, я решил свои знания опубликовать в виде серьезного мануала. Но его объем с каждым новым блоком информации стал тянуть на полноценную брошюрку. Поэтому я решил его разделить на следующие три статьи:

в первой я поясню понятие опроса, а также поясню его значимость в интернет-маркетинге и блоггинге. Вы узнаете, как он делается, какие в нем могут быть вопросы, подробно поясню суть анкетирования, покажу свою процедуру проведения анкетного опроса.
во втором посте я покажу различные способы создания анкетного опроса на своем сайте. Для реализации этой задачи я воспользуюсь пошаговыми инструкциями с оригинальными картинками.
в третьей статье Вы увидите мой способ сотворения анкетного опроса с помощью специального скрипта от компании LimeSurvey. Я подробно расскажу, как можно реализовать знания первой статьи в различных опросах на своем ресурсе.

Что такое социальный опрос

Если говорить простым языком, то социальный опрос — это такой вариант общения, при котором происходит сбор конкретной информации. Здесь создатель соцопроса (интервьюер) задает вопросы своему оппоненту (респондент), а затем их обрабатывает для выполнения каких-либо задач.

Если говорить научным языком, то метод опроса — это психологический способ коммуникативного взаимодействия между интервьюером и респондентом, который позволяет получить ответы на поставленные вопросы. По -другому можно сказать, что проведение опроса — это своего рода исследование, которое позволяет узнать потребности респондентов. В основном часто используются следующие два метода опроса — лэддеринг и анкетирование.

Метод лестницы (лэддеринг)

Данный вид социального опроса активно применяется в различных маркетинговых исследованиях. Благодаря ему легко выявляется причинно-следственная связь между свойствами товара (услуги, бренда), плюсами от использования и ценностями потребителей.

Реализация данного метода следующая — респонденту задаются вопросы о различных свойствах товара (услуги, бренда), о вариантах потребления и т.д. Обычно идет такая схема беседы — интервьюер спрашивает «почему…?», оппонент опроса дает конкретный ответ. В зависимости от ответа идут следующие вопросы, оппонент на них отвечает. Грубо говоря, это такая беседа, в которой вопросы часто формируются по ответам респондентов.

Плюс данного метода заключается в том, что идет живая обратная связь — респондент дает исчерпывающие ответы, интервьюер может задавать более точные вопросы для получения полных данных для исследования.

Минус лэддеринга — респонденты могут из-за недостатка практического опыта по использованию исследуемого объекта выдумывать ответы. То есть они предлагают интервьюеру в качестве ответов мало осознанные или привычные причины.

Что такое анкетирование

Данный метод исследования использует специально созданный опросник с заранее готовыми вопросами. По-другому он называется анкетой. Анкетный опрос не требует живого общения с респондентом — на вопросы анкеты можно отвечать удаленно.

Поэтому данный метод проведения соцопроса имеет ряд положительных моментов:

анкетный опрос с помощью заранее подготовленных анкет можно проводить с большим числом респондентов (массовость исследования);
анкетирование можно проводить анонимно, не требуя от респондента его реквизитов (позволяет максимально охватить все слои населения).

Минус анкетирования существенный:

не имея полноценной живой обратной связи, получается большой процент анкет без ответа.

Чем опрос отличается от анкетирования

В первом случае интервьюер может получить полноценные ответы для исследования благодаря своим уточняющим вопросам. Респондент активно внедряется в общение, интервьюер следит за ходом беседы и при необходимости аккуратно меняет направление своих вопросов. Тут главное — это задать первые вопросы по теме, а далее пойдут конкретные наводящие уже по ответам респондента.

При анкетировании такого полноценного контакта быть не может. Поэтому интервьюеру приходится заранее продумывать весь спектр возможных вопросов (и соответственно ответов), которые позволят ему получить максимальные результаты для исследования. Поэтому здесь очень важна именно начальная подготовка — создание анкеты.

Использование опроса в интернет-маркетинге и блоггинге

Применение опросов в интернет-маркетинге

Социальные опросы всегда сопровождали те сферы деятельности человека, где есть товары и услуги. Поэтому не удивительно, что в интернет-маркетинге данный инструмент получения ответов широко используется в различных областях. Вот пример некоторых:

исследование потребительского рынка (проверка популярности тренда, оценка покупательной способности и т.д.);
оценка успешности конкретного продукта или услуги (удовлетворенность конкретным товаром, опрос покупателей и т.д.);
исследование кадровых ресурсов (оценка работающего персонала, анализ мотивации работников и т.д.);

Чаще всего используется второй метод проведения опроса — анкетирование. Обычно анкеты заполняются или перед получением товара (услуги), или уже после покупки.

Лэддеринг тоже применяется для проведения различных маркетинговых исследований. Но в этом случае требуется наличие полноценной обратной связи с покупателем (часто используются в виде онлайн-консультации).

Применение опросов в блоггинге

Блогосфера в основном использует анкетирование — на блогах очень сложно проводить вариант живого общения. Блоггеру проще провести свое исследование путем рассылки анкеты своим подписчикам. Конечно, далеко не каждый респондент будет отвечать на вопросы анкеты. Но такой вариант опроса требует на порядок меньших затрат, чем проведение исследования с помощью лэддеринга.

На какие темы чаще всего делают блоггеры свои опросы? На мой взгляд самыми популярными исследования являются следующие темы блоггерской жизни:

оценка деятельности блоггера, исследование его способности подавать полноценный контент читателям;
исследование функциональности своего блога, выявление ошибок дизайна, получение рекомендаций;
тестирование своих инфопродуктов, исследование их потребительской значимости для своих клиентов;

Анкетирование проводится различными способами, о которых более подробно я расскажу в следующих статьях этой темы. Пример одной такой анкеты Вы можете увидеть в последней части этого поста.

В дальнейшем вся информация по созданию опроса на своем сайте будет основываться на втором методе, анкетировании.

Составление анкеты для проведения опроса

Как я уже говорил, в методе анкетирования самым важным и сложным вопросом является момент создания анкеты. Интервьюеру необходимо не только разбираться в теме исследования, но и еще правильно составить опросный лист. Ниже Вы увидите ряд рекомендаций и мою план-схему проведения анкетного опроса.

Правила составления анкеты для опроса

Формирование задач исследования . Перед тем, как создавать анкетный лист, необходимо продумать задачи опроса. Для этого необходимо составить только такие вопросы, ответы на которые дадут оценку исследования.
Краткость — не только сестра таланта, но и успех опроса . Свои вопросы формулируйте кратко и емко — не стоит добавлять уточняющие фразы, когда из самого вопроса и так все ясно. Они будут отвлекать респондента.
Логичность вопросов . Завуалированные и бессмысленные фразы уведут оппонента от настоящего ответа. Это может запутать отвечающего в причинно-следственной связи вопроса, что негативно скажется на результатах исследования.
Последовательность вопросов . Следите за порядком анкетных вопросов. Если в опросе будет неправильная их последовательность, на выходе интервьюер получит искаженную информацию по исследованию. Для недопущения этого часто используют простой прием — сначала показывают простые вопросы, а затем степень их сложности увеличивают.
Один вопрос — одна тема . Лучше у респондента спрашивать в одном вопросе только один ответ. Тогда он будет считаться единственно важным. Иначе при наличии нескольких тем акцент на первичный вопрос может уйти другому.
Никаких подсказок . В вопросах анкеты не должно быть явных подсказок. Иначе исследование не будет естественным — его ответы приведут к искажению результатов. Допускается только пояснение сложного вопроса.
Использование открытых вопросов . Давая респонденту возможность самому дать свой ответ, не выбирая из предложенных, исследование получиться более точным и полноценным (обхватывает разные стороны).

Схема проведения анкетного опроса

Продумав тему исследования и составив в голове или на бумаге перечень нужных вопросов, можно переходить к этапу создания анкеты. Вот моя схема, по которой я провожу свои анкорные опросы:

Данный план используется только для анонимных опросов. Если же для анкетирования требуется фиксирование реквизитов участников исследования, то появляется еще один пункт «Регистрация». Он идет сразу после пункта «Приветствие».

Также для создания успешной анкеты я руководствуюсь следующими рекомендациями:

Анкетный опрос не должен содержать орфографических ошибок. В противном случае доверие респондентов к интервьюеру падает, что может отразиться на качестве результатов исследования.
На каждый вопрос даю все возможные варианты ответов. Если необходимо, добавляю поле для личного ответа респондента.
Перед публикацией тестирую созданный опрос. Обычно я читаю вслух все, что написано в анкете. А также отвечаю на вопросы так называемого листа для пилотажа:

Классификация вопросов в анкетировании

Все вопросы, используемые в анкете, можно классифицировать:

вопросы о фактах сознания (показывают мнение респондента, его пожелания и планы на будущее);
вопросы о фактах поведения (выявляют поступки и действия отвечающего);
вопросы о личности респондента (показывают его личностные характеристики — пол, возраст и т.д.).

по форме

закрытые вопросы. В анкете по ним существуют уже готовые ответы, из которых респондент выбирает свой вариант;
открытые вопросы. Они не влияют на ответ респондента (нет предложенных ответов). Тем самым дают ему выразить свою точку зрения по вопросу. Поэтому они наиболее информативные и полные, чем закрытые.
полузакрытые вопросы. Содержат как очевидные варианты ответов, так и возможность респонденту написать свой вариант.
прямые и косвенные вопросы.

Пару слов о закрытых вопросах. Они могут быть альтернативными (респондент может выбрать только один вариант ответа из предложенных) и неальтернативными (несколько вариантов ответа). В основном используются в несложных вопросах, где выбор очевиден (один или несколько). В противном случае, если требуется от респондента развернутый ответ, предлагается открытый или полузакрытый вопросы.

по способу передачи вопроса

Данный тип вопросов будет рассмотрен на примерах в последней части данного мануала (3-й пост о скрипте).

Типичные ошибки при составлении опроса

Нелогичность вопросов (ответов). Данная ошибка часто встречается в анкетах — вопросы (или ответы) содержат смысловые логические нестыковки и противоречия. В итоге такие анкеты трудно анализировать, а результаты исследования будут недостоверными. Вот пример полузакрытого вопроса с лишним ответом (последний), который может поставить респондента в тупик на некоторое время:

Наличие нескольких тем опроса . Чтобы не отвлекать респондента от вопросов, не стоит впихивать в один вопрос сразу две темы. В противном случае результаты могут потерять свою информативность (искажение информации). Вот пример вопроса анкеты с несколькими темами для обсуждения:

Отсутствие равнозначного выбора . Бывает, что вопрос анкеты разделяет мнение респондента на противоположные половинки. Мало того, что он не может выбрать нормальный вариант ответа, так еще и заставляет перенапрягать его мозг. Вот пример такого вопроса:

Наличие специфических вопросов, требующих спецзнаний . Я недавно отвечал на одну анкету популярного в Рунете инфобизнесмена по поводу его рассылки. Многие вопросы его анкетного опроса содержали специфические термины. Пришлось лазить по Яндексу в поисках расшифровки мудреных фраз.

Очень сложные вопросы . Простота — залог успеха в любом деле. Правило тут простое — чем проще вопрос, тем адекватнее будет результат. Вот пример одного вопроса о растворимом кофе, после которого желание отвечать может убавиться:

Пример анкетного опроса по оценке своего сайта

В завершении предлагаю Вам небольшой шаблонный вариант опроса по оценке личного сайта. Вопросы данной анкеты просты, ответы содержат немного юмора. Вы можете сделать по этому шаблону свой вариант опросника и получить много полезной и актуальной информации о своем сайте. Вот ссылка на эту анкету:

На этом теоретическая часть о составлении опросов окончена. В следующей части я расскажу о том, как создать анкетный опрос уже на своем сайте различными способами.

С уважением, Ваш Максим Довженко

Если компании, некоммерческой организации или политику необходимо узнать, что думают участники проекта, избиратели или клиенты, они создают и проводят опрос. Результаты могут привести к изменению имиджа, принятию решений и изменениям в политике, если замечания и предложения будут обоснованными. Создание опроса может показаться очень простой задачей, но при отсутствии надлежащей разработки результаты могут быть искаженными и ненадежными.

Шаги

Часть 1

Разработайте вопросы

Решите, что вы хотите узнать, проведя опрос. Спросите себя, какие данные вы получите и как вы их используете. Это поможет составить полезные вопросы, а также порядок, в котором вы будете их задавать. В идеале опрос должен быть коротким, поэтому решите, какие цели существенны, а какие могут оказаться ненужными.

Спланируйте вопросы, которые помогут вам получить необходимую информацию. Начните с большого количества вопросов, а потом сужайте список до тех пор, пока каждый из них не будет определенным образом относиться к вашей цели. Вопросы и ответы должны быть простыми, используйте как можно меньше слов, если это возможно. Можно задавать как вопросы, требующие развернутого ответа, так и вопросы, допускающие односложный ответ.

Используйте вопросы, не требующие развернутого ответа, чтобы получить конкретные ответы. У таких вопросов есть набор альтернатив, из которых могут выбрать респонденты. Это могут быть вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», вопросы на верные или ошибочные утверждения или вопросы, в которых респонденты должны согласиться с чем-то или не согласиться. Вопросы, допускающие односложный ответ, могут выглядеть так же, как и вопросы с развернутым ответом, но у них будет всего несколько вариантов ответа для респондентов. Такие вопросы могут выглядеть следующим образом:

"Вы уже делали здесь покупки раньше?"
"Если да, как часто вы покупаете что-то здесь?" (при таких вопросах у респондентов будет несколько заданных ответов, из которых они будут выбирать, – от "одного раза в неделю" до "одного раза в месяц", к примеру).
"Насколько вы довольны нашими услугами сегодня?" (так же, как и в предыдущем варианте, на этот вопрос будет ограниченное количество ответов – от "очень понравилось" до "очень не понравилось").
"Вы бы посоветовали этот магазин другу?"

Используйте вопросы с открытым ответом, чтобы получить замечания и предложения. Вопросы с открытым ответом предполагают ответы, которые вы не можете предвидеть, также у вас нет списка ответов, из которых следует выбирать. Вопросы с открытым ответом – это шанс для респондентов донести свои особенные требования или ожидания. Вот примеры таких вопросов:
- "Как вы будете пользоваться своей покупкой?"
- "Где еще вы делаете покупки?"
- "Кто посоветовал вам этот магазин?"
- Такие вопросы хорошо могут прояснить предыдущий ответ – "Почему вы чувствуете себя именно так?"
Задавайте вопросы в понятной форме и так, чтобы невозможно было дать уклончивый ответ. Не стоит подталкивать к ответу, ведь это означает, что спрашивающий ждет определенного ответа, а это, в свою очередь, ограничит варианты, которые могли бы использовать респонденты. Либо задайте возможные ответы, либо измените структуру вопроса так, чтобы не получилось, что вы подводите респондента к конкретному ответу.

Часть 2

Проведите опрос

Подумайте о том, как проводить опрос. Есть множество вариантов. Вы можете использовать сервис онлайн, чтобы разработать опрос. Потом можно разослать ссылки на опрос по электронной почте. Вы можете опросить респондентов по электронной почте или по телефону. Или проведите опрос лично, привлекая профессионалов или волонтеров.

Разработайте опрос, исходя из метода его проведения. У каждого метода есть плюсы и минусы, как и ограничения того, что вы можете сделать. Спросите себя, какой метод проведения лучше всего подходит к тематике опроса, а также каким образом вам лучше всего будет собрать данные. Например:

Продумайте порядок вопросов. Форма вашего опроса важна так же, как и содержание. Вам стоит организовать порядок вопросов так, чтобы он был логичен, и чтобы были последовательные переходы от секции к секции. Другие виды вопросов могут повлиять на то, как респондент заполняет анкету.

Вам стоит организовать вопросы так, что если человек отвечает «да» или «нет» на какой-то вопрос, он пропускает дальнейшие вопросы, которые не относятся к нему. Это поможет респонденту сосредоточиться, а опрос займет меньше времени.
"Определители" – это вопросы, которые уводят респондентов, не давая им завершить другие вопросы. Располагайте их в начале опроса.
Если демография – это самое важное в вашем опросе, поместите вопросы, связанные с этим, в начало.
Оставьте личные или сложные вопросы на конец опроса. Респонденты не будут перегружены из-за них и, скорее, будут более открыты и честны.

Решите, предполагаете ли вы использование средств поощрения при выполнении опроса. Всегда проще привлечь респондентов, если вы предлагаете им что-то в обмен на их время. Опросы онлайн, по почте или по телефону могут предполагать наличие купона после выполнения опроса. Опрос лично может предполагать какие-то товары в обмен на участие. Опросы – также хороший способ привлечь внимание к рассылкам или предложениям членства, что, в противном случае, может остаться незамеченным респондентами.

Протестируйте опрос, прежде чем начать исследование. Друзья, работники и члены семьи отлично подойдут в качестве испытуемых. Вы можете попросить их протестировать опрос, пока он еще в процессе разработки, или они могут испробовать финальную версию.
- Попросите тех, кто проходит опрос, высказать предложения и замечания. Они могут указать вам на те разделы, которые смутили их. Впечатления респондента по поводу опроса так же важны, как и сам опрос.
- После тестирования поработайте с электронными цифровыми таблицами, чтобы убедиться, что вы собираете необходимые данные. Если у вас не получается раздобыть желаемую информацию, переделайте опрос. Вам, возможно, понадобится перефразировать некоторые вопросы, добавить вступление, реорганизовать, добавить или убрать вопросы так, чтобы опрос соответствовал поставленной цели.

Часть 3

Скорректируйте опрос

Пересмотрите данные, чтобы понять, о чем действительно был ваш опрос. Помните, что опросы, обычно, – это часть более большой кампании. Их можно изменять и использовать множество раз так, чтобы получить различные демографические данные, задавать различные вопросы или лучше определиться с целями. После анализа результатов вы можете обнаружить, что несмотря на то, что ваши вопросы не лишены смысла, они не совсем подходят для вашей цели.
- Например, вы можете обнаружить, что такой вопрос, как "Как часто вы делаете покупки здесь?" ограничивает ваших респондентов до тех, кто совершает покупки в торговых точках. Если вы хотите увидеть, как люди покупают конкретный продукт, вы можете расширить вопросы и включить в них совершение покупок онлайн.
- Ваш метод реализации может также ограничиваться данными. Например, в опросах, которые проводятся онлайн, обычно участвуют респонденты с уровнем владения компьютером выше среднего.
Проанализируйте вопросы далее. Некоторые из ваших вопросов будут работать во время тестирования, но не подойдут для самого опроса. Ваши вопросы должны быть понятны конкретной социальной группе, на которую вы нацелены. Уточните, достаточно ли хорошо ваши респонденты понимают вопросы, или ваш опрос настолько стандартизирован, что респондентам даже не приходится думать.
- К примеру, такой вопрос как "Почему вы делаете покупки здесь?" может быть слишком широким вопросом, который может сбить с толку респондентов. Если вы хотите знать, имеет ли влияние обстановка в магазине на количество покупок, которые в нем совершаются, вы можете попросить респондентов описать, насколько им нравится декор и обстановка в магазине.
Проверьте вопросы с развернутым ответом. Подумайте, правильно ли работают эти вопросы для вас. Они могут быть слишком открытыми, в случае чего респонденты будут отвечать бессвязно. Или они могут быть недостаточно открыты, в этом случае, полученные данные будут не очень ценны. Спросите себя, какую роль такие вопросы играют в вашем опросе, и переделайте их подходящим образом.
Проанализируйте, какие предложения и замечания вы получаете. Посмотрите, есть ли в ваших данных необычные направления, и определите, соответствует ли это реальности, или это возникает из-за недоработок в опросе. Например, ваши вопросы закрытого типа будут ограничивать респондентов в той информации, которую они могут вам дать. Ваши ответы могут быть настолько ограниченными, что сильное мнение будет выглядеть так же, как и слабое, или у вас может быть неполный список необходимых ответов.
- Например, если вы просите респондентов сделать рейтинг события, вы должны предоставить им варианты: "очень хорошо" и "очень плохо", а также еще варианты между ними.

Предполагает, что опрашиваемый заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него, реже анкетер заполняет вопросник со слов опрашиваемого. По форме проведения анкетирование может быть индивидуальным или групповым, когда за относительно короткое время можно опросить значительное число людей. Анкетирование бывает также очным и заочным - в виде почтового опроса; опроса через газету, журнал, компьютерную сеть.

Анкета является основным инструментом и представляет собой социологический документ, содержащий структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с задачами проводимого . Эта связь выражается в необходимости получения информации, отражающей характеристики изучаемого объекта.

Анкета имеет определенную структуру, где важными элементами являются: вводная часть, «паспортичка», основная часть.

Вводная часть. Оформление анкеты следует начать с титульного листа, где обязательно указывают название анкеты, отражающее тему или проблему опроса, место и год выпуска анкеты, а также название организации, проводящей опрос. Например:

прикладного исследования

«Динамика интеграции вынужденных переселенцев в местное сообщество»

Ставрополь, 2006

Южный научный Центр РАН

Во вводной части обычно кратко поясняют цели и задачи опроса, его значение и перспективы использования результатов. Здесь же разъясняются правила заполнения анкеты, обязательно указывается, что опрос анонимен. Пример вводной части:

Здравствуйте!

Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проблем интеграции вынужденных псрссслснисв в местное сообщество на территории края. Мы обращаемся к Вам, потому что никто глубже и точнее не сможет передать того, как это происходит. Мы надеемся также получить ответы на аналогичные вопросы представителей различных групп населения, живущих в нашем крае. Ваши искренние ответы будут способствовать открытости во взаимодействии с местным населением.

Внимание! Для заполнения анкеты Вам необходимо выбрать вариант ответа, соответствующий Вашему мнению, и обвести цифру, обозначающую этот вариант. Вы также можете дописать свой ответ на отведенной для этого строке. Подписывать анкету не обязательно.

Заранее выражаем благодарность за сотрудничество!

Некоторые правила заполнения и регистрации ответов могут размещаться отдельно, в самом тексте, состоящем из отдельных вопросов основной части анкеты. Например, это может быть указание на то, сколько вариантов ответа можно выбрать в конкретном вопросе («Пожалуйста, выберите один вариант ответа» или «Отметьте все подходящие варианты»).

«Паспортичка» состоит из вопросов, касающихся социально-демографических и других характеристик самого респондента. Как правило, она помещается либо в начале анкеты, либо в ее конце и в последнем случае заканчивается выражением благодарности респонденту за участие в опросе. Некоторые исследователи считают, что «паспортичка» в самом начале анкеты может вызвать недоверие к социологу и сомнение в действительной анонимности опроса и соответственно повлиять на искренность ответов. В то же время расположение «паспортич- ки» в начале анкеты оправдано психологически, поскольку позволяет постепенно повышать сложность вопросов.

Основная часть анкеты состоит из вопросов, связанных с целями и задачами исследования, а также самой процедурой заполнения анкеты. Большое значение имеют очередность вопросов, их формулировка, графическое оформление. Вопросы и варианты ответов, как правило, предлагается выделять шрифтом, номером, рамками. Текст анкеты обычно адаптируется с учетом уровня культуры и образования респондентов. Возможно использование схем, графиков, которые могут активизировать внимание участников опроса.

При составлении вопросов анкеты следует руководствоваться требованиями, проверенными на практике и повышающими их обоснованность и надежность анкеты.

Анкетные вопросы

В исследовании об интеграции вынужденных переселенцев было, в частности, решено выяснить причины, по которым мигранты решили переехать в Ставропольский край (табл. 1.3). В исследовании все ответы по их характеру были разделены на экономические, социокультурные, геополитические, географические и психологические. Очевидно, что в Ставропольский край мигрантов привлекают прежде всего экономические причины (возможность заработать). Почти столько же опрошенных имеют в крае родственников, что также облегчило трудовую миграцию.

Таблица 1.3. Причины переезда мигрантов с целью занятия трудовой деятельностью на территории Ставропольского края, %

Причина въезда в край		Причины переезда
Возможность заработать больше, чем в других регионах России		Экономические
Легче трудоустроиться, чем в других регионах России		Экономические
Имею родственников		Социокультурные
Знаком с местной культурой
Наличие национальной диаспоры
Близость Ставропольского края к границам вашего государства		Геополитические
Благоприятные климатические условия		Географические
Все сюда ехали, может, останусь жить		Психологические

Сумма ответов в столбце табл. 1.3 превышает 100 %, поскольку респонденты могли выбрать несколько вариантов от- вста. Таким образом, перед ними были поставлены безальтернативные вопросы. Если бы респондентам было предложено выбрать только один, определяющий вариант ответа о причинах переезда, то сумма ответов составила бы 100 %. В таком случае вопрос был бы альтернативным. Приведем простейший пример альтернативного вопроса:

Жалеете ли вы, что стали заниматься работой по найму?

Трудно сказать — 20 %

Всего — 100%

Приведенные примеры показывают, что существуют вопросы альтернативные и безальтернативные. Кроме того, они содержат явные подсказки («да» или «нет»), а также «меню» для ответов. Поэтому такого рода вопросы называют закрытыми. Существуют также полузакрытые вопросы, позволяющие респонденту дополнить «меню». В таком случае в конце приводимых ответов предусмотрены возможности кодирования дополнительных ответов.

Из чего складывается доход вашей семьи?

Заработная плата.

Стипендия.

Другое (запишите)

Социологи используют и открытые вопросы, такие, которые не предусматривают подсказок. При открытых вопросах респондент имеет возможность свободно и полно выразить свое мнение, а социолог — собрать богатую информацию. Так, на открытый вопрос «Что вас больше всего не устраивает в работе? (напишите)» респондент свободен в выборе и формулировке ответа, например: «условия оплаты», «условия труда», «взаимоотношения с руководством» и т.д.

Для исследователя основное неудобство открытых вопросов заключается в трудностях их формализации и соответственно последующей обработки. Отвечая на заданный вопрос, респондент руководствуется исключительно собственными представлениями. Естественно, что полученные ответы индивидуальны и разнообразны, поэтому открытый вопрос применяется в тех случаях, когда необходима полная информация о представлениях респондента по изучаемой проблеме, его словарном запасе, способности к аргументации. Кроме того, респондент более охотно отвечает на вопрос, если он считает себя компетентным и заинтересованным в исследуемой области. Если эта область ему мало известна, то он либо уклоняется от ответов, либо дает заведомо некачественную информацию.

Итак, выбирая форму вопроса, целесообразно учитывать:

специфику исследования: закрытые вопросы предпочтительны для выявления фактов и мнений, предполагающих определенный перечень возможных вариантов ответов, а открытые — при сборе более богатой и индивидуализированной информации;
особенности последующей обработки ответов: при закрытой форме вопроса респондент, отмечая одну из альтернатив, одновременно кодирует ее, что значительно упрощает дальнейшую обработку, а при открытой форме кодировать все разнообразие ответов приходится самому исследователю, сводя их в конечном счете к некоторому ограниченному числу наиболее часто повторяющихся ответов.

Другие виды вопросов

В любой анкете содержатся вопросы, направленные на сбор материалов в соответствии с основной задачей исследователя, поэтому вопросы такого вида называются основными. Однако практика показывает, что в опросах необходимо проверить искренность респондента (контрольные вопросы), а также выявить данные о некоторой части опрашиваемых (вопросы-фильтры). Контрольные и «фильтровые» вопросы называют неосновными, второстепенными.

Контрольные вопросы располагаются или сразу после основных, или несколько позже. Например, если основной вопрос таков: «Знаете ли вы о причинах конфликта на предприятии?», то контрольный вопрос может быть следующим: «Какие из причин конфликта на предприятии вы считаете главными?» Допустим, что на основной вопрос респондент ответил отрицательно, а на контрольный положительно, причем перечислил несколько конфликтов: в таком случае возникает сомнение в тщательности заполнения анкеты или в искренности респондента.

Вопросы-фильтры задают с целью отделить интересующую социолога одну часть опрашиваемых от других респондентов. Так, при изучении мнения студентов о службе в армии можно ввести вопрос-фильтр об имеющемся опыте студентов, отслуживших в армии. Например, «Знакомы ли вы на практике с армейской "дедовщиной"?». Этот вопрос-фильтр сразу выделит из всего массива опрашиваемых тех, кому в дальнейшем можно задавать вопросы о проявлениях «дедовщины».

Формулировка вопросов , относящихся к изучению мнения и установок людей, чрезвычайно важна. «Оптимальным» считается вопрос, формулировка которого не влияет на распределение ответов при сохранении заранее заготовленного списка их возможных вариантов. На практике постоянно встречаются значительные смещения в ответах.

Исследователь Э. Нойман иллюстрирует значимость формулировок анкетного вопроса следующим образом:

1-я формулировка вопроса: «Считаете ли вы, что на предприятии все рабочие должны быть членами профсоюза?»

2-я формулировка вопроса: «Считаете ли вы, что на предприятии все рабочие должны быть членами профсоюза или каждый сам должен решить, быть ему членом профсоюза или нет?»

Ответы респондентов на первый взгляд кажутся неожиданными (табл. 1.4). Оказалось, что при введении во 2-й формулировке альтернативы сдвиг явных ответов был значительным, а неопределенный ответ падает до 6 %.

Таблица 1.4. Значимость формулировок вопроса в определении характера ответа, %

Специальные исследования выявили несколько особенностей и тенденций, связанных с формулировкой вопроса в зависимости от вида опроса. В частности, так называемый вопрос-меню представляет респонденту некий набор альтернатив, в котором он должен выбрать один (или несколько) возможный ответ. Выяснилось, что чаще всего альтернатива выбиралась, если она находилась в начале, внизу или в середине списка.

Когда исследователь выбирает шкальный вопрос, то отмеченный выше «эффект начала» сохраняется. При этом прямая шкала вида:

Полностью согласен
Согласен
Не согласен
Полностью не согласен респондентам кажется более естественной.

Обратная шкала имеет вид:

Полностью не согласен
Не согласен
Согласен
Полностью согласен

При прямой шкале процент неответивших бывает несколько ниже, чем при обратной, лишь немногие респонденты выходят за пределы предложенного им списка, приводя собственные варианты ответа. Выявлены также следующие особенности:

в вопросах-меню и шкальных вопросах отмечается «эффект начала», т.е. относительное смещение ответов к началу шкалы (к вопросу, заданному первым);
респонденты конструируют ответы на основе предложенных альтернатив;
сложность, большая длина и терминологическая нагрузка вопроса ведут к потере устойчивости распределений ответов;
в двух- или трехальтернативных вопросах отмечается «эффект конца», т.е. альтернатива, упомянутая последней, имеет большую притягательную силу.

Последовательное расположение вопросов

Порядок, в котором устанавливаются анкетные вопросы, тоже может стать источником искажений. Так, на вопрос: «Одобряете ли вы возрастание государственных затрат на высшее образование?» большинство россиян отвечает, как правило, положительно. Но скорее всего распределение ответов будет иным, если этому вопросу будет предшествовать другой, например «Каждому ли человеку нужно высшее образование?».

На вопрос «Следует ли разрешить японскому правительству устанавливать ограничения на ввоз американских промышленных товаров в Японию?» большинство опрошенных американцев ответило отрицательно. Но в то же время 2 / 3 опрошенных другой эквивалентной группы ответили положительно, поскольку перед упомянутым выше вопросом стоял такой вопрос: «Следует ли разрешить американскому правительству устанавливать ограничения на ввоз японских промышленных товаров в США?» Поскольку большинство эквивалентной группы согласилось с первым вопросом, то логично, что оно согласилось и с тем, что Япония имеет точно такое же право.

Как правило, текст любой анкеты завершается выражением благодарности респонденту за участие в анкетировании.

Статьи по теме